一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海北恩科技有限公司是一家半导体设计服务与国产化解决方案提供商，成立于2014年，主要服务芯片设计、FPGA开发及EDA工具应用需求。公司主营FPGA/IC设计服务、国产芯片IP、芯片抗辐照设计、DO-254合规服务，以及Synopsys和SailWind等EDA工具代理与技术支持。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2014年9月12日，持续聚焦半导体设计服务领域。客户主要来自汽车电子、半导体、医疗设备、通信与消费电子、能源、高端制造及特种行业，尤其适合有高可靠性、抗辐照或芯片国产化需求的客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务覆盖芯片设计服务、国产芯片IP、抗辐照设计、DO-254合规咨询、EDA工具代理和定制化项目交付。具体包括：1、FPGA/IC算法设计、验证与实现；2、自主总线IP及图像处理算法IP授权；3、车载及特种装备芯片抗辐照加固；4、Synopsys、SailWind相关工具销售、部署与技术支持。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决芯片研发效率、设计可靠性、工具部署及国产化替代等问题。我们可提供从算法设计、仿真验证到实现交付的技术服务，也可支持国产FPGA平台开发、芯片抗辐照设计、PCB设计与仿真，以及安全关键系统的DO-254流程咨询与合规验证。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户项目需求提供定制化技术服务和解决方案。服务范围可覆盖特种芯片定制开发、系统集成、FPGA/IC设计、抗辐照加固及国产芯片IP适配等内容；具体方案、交付边界和实施周期需结合项目目标进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势是将高可靠性芯片设计能力、国产化IP与EDA工具服务结合起来，形成较完整的技术支持体系。公司聚焦抗辐照FPGA/IC设计，同时提供Synopsys IC设计方案、Siemens EDA相关方案和SailWind国产化平台服务，能够覆盖从设计到验证的多个环节。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过专业技术团队、相关技术资质和项目验证经验保障服务质量。核心团队拥有10年以上半导体行业外资背景，公司拥有30余项软件著作权，并具备国家级高新技术企业、上海市专精特新中小企业等资质；已有项目实现研发周期缩短30%，并完成航天级可靠性验证，具体交付指标以项目约定为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道提交需求，先由技术团队进行项目沟通和可行性评估。随后根据需求确认服务范围、技术方案、交付内容及商务条款，再按合同开展工具销售或订阅、设计服务、项目交付和技术支持；复杂项目的具体流程可进一步沟通确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可根据合作内容提供工具部署、使用支持、设计咨询、验证协助及项目技术支持。Synopsys和SailWind相关业务可提供销售、订阅及技术支持，设计类项目则结合交付内容提供后续协助；售后范围和保障周期以具体合同、产品订阅或项目约定为准。