一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：广东宏鑫工业设备有限公司是一家面向仓储物流领域的工业设备综合服务商，主要提供仓储货架、阁楼平台、物料搬运设备、液压设备等产品及配套服务。公司同时承接仓储物流系统规划设计、设备安装维修、租赁及相关进出口业务，帮助客户完善仓储空间与物流作业配置。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2021年10月15日在广州增城注册成立，主要服务华南地区的中小制造企业、仓储物流企业及生产型客户。服务行业包括电商、服装服饰、电子电器、物流交通、日化食品、医药、家具等，重点解决仓储存储和物料管理需求。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务覆盖仓储设备销售、方案规划、定制设计、安装落地、租赁及维修支持。主要业务包括重型货架、高位货架、阁楼平台、模具架、物料搬运设备及仓储周边设备，并可提供仓储物流系统规划和生产线管理相关配套服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要通过货架、阁楼平台和物料搬运设备等，为客户改善仓储空间利用率、存取效率和物料管理条件。针对库房空间不足、托盘货物存放、模具管理及仓库布局不合理等问题，可结合现场需求提供设备配置与安装服务，帮助客户降低仓储物流运营成本。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化仓储设备与方案服务，具体配置需结合客户现场和使用需求确认。重型货架可调节层高并支持批量定制，阁楼平台可按仓库空间设计二至三层结构，模具架也可根据承重、层间距和存取方式进行配置。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是一体化服务能力，能够围绕仓储场景提供规划、设备供货、安装、租赁及维修等配套支持。公司聚焦仓储物流设备领域，重点服务华南地区中小制造企业和物流企业，便于根据客户的库房空间、存储类型和作业方式进行方案匹配。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过稳定的设备配置、现场安装管理和售后响应来保障项目落地质量与使用效率。产品覆盖重型货架、阁楼平台、模具架等不同场景，部分货架规格有现货；公司坚持诚信、合作、共享、共赢、发展的经营理念，具体设备参数、交付安排和服务内容可在合作前确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可先联系公司说明仓库类型、场地条件、存储物料及使用需求，再由公司进行方案沟通和设备配置确认。通常可围绕需求了解、现场或条件评估、方案设计、报价确认、设备供货、安装交付等环节推进，具体流程和交付安排以双方确认的合作内容为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供设备安装、使用相关支持及普通机械设备、仓储设备等维修服务。公司重视现场安装管理和设备使用过程中的响应，具体售后内容、响应方式及保障周期需根据设备类型、服务范围和合同约定进一步确认，知识库未明确统一保障期限。