使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我们主要适合音视频采集、制作、直播、转播和融媒体建设等场景。比如广电媒体、政企宣传、校园电视台、电商直播、赛事制作、演播室和移动转播车项目都可以咨询。若您有旧系统升级、方案定制或现场制作需求，也可以直接沟通。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，新手也能较快上手。我们会先做需求梳理、方案设计和上门勘测，再配合设备演示和基础培训，尽量把操作流程做简单。对于常见直播、录播和导播场景，系统也会优先采用模块化、集中化设计，降低使用门槛。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：整体上比较稳定，也更强调自主可控和安全合规。公司有自研软件、3C、三体系认证和高新企业资质，核心系统可结合项目要求做合规配置。对转播车、演播室等项目，我们还会通过模块化设计、远程监控和故障预警提升运行可靠性。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会尽快响应，并提供7×24小时技术支持。常见问题可先远程排查，必要时安排本地工程师上门处理，尽量减少业务中断。对于已交付项目，我们也会持续提供调试、维护和升级协助。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以，部分项目支持设备演示、现场测试和方案验证。我们也可根据实际需求安排上门勘测和模拟场景测试，帮助您先确认效果再推进合作。具体是否支持试用或样品测试，需要结合产品类型和项目范围进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，后期升级、扩容和方案调整都支持。我们的方案本身强调模块化和可扩展，也支持旧设备升级改造，便于随着业务变化继续使用。若您后续增加机位、功能或新的直播制作需求，我们可以重新评估并调整方案。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们支持本地化落地服务。公司在北京、河北、广东建有自有工厂，并配有全国多点驻场技术团队，可提供上门勘测、安装调试、培训和运维支持。对于不同地区的项目，我们也会结合现场情况协调到场服务。