一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京天影视通科技有限公司是一家智慧音视频软硬件及系统集成服务商，主营提词器、直播一体机、演播室、转播车、媒资系统等产品与解决方案。公司同时提供自主研发、设备生产、系统集成、安装调试和运维支持等服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2013年3月在北京成立，长期服务于广电、政企、教育、医疗、互联网及文体等行业。客户包括政府、国企、事业单位、军队、高校职教、融媒体机构、电视台、电商和MCN机构等。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务覆盖音视频设备、软件系统和整体项目服务，主要包括：1、提词器、录播一体机、直播一体机等设备；2、虚拟演播室、非线性编辑、媒资等系统；3、转播车、演播室及融媒体中心建设；4、方案设计、系统集成、安装调试和运维服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供面向采编、直播、演播、转播和后期制作的整体解决方案，帮助客户解决设备兼容性不足、系统操作复杂、项目交付周期长和售后响应不及时等问题。通过模块化设备、自研系统和统一集成，提升部署效率、使用便利性与运行稳定性。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户场景、预算、空间和业务流程进行定制化设计。服务可包括上门勘测、需求调研、3D效果图、方案比选、设备演示及真实场景测试，也支持旧设备升级改造和系统扩展，具体配置需结合项目需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备自主研发、自有工厂生产、系统集成和落地运维相结合的全产业链能力。产品强调轻量化、模块化和高适配，能够覆盖广电、教育、政企、电商及文体等场景，并支持灵活定制与国产化适配。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过研发、生产、集成和交付的协同管理保障项目质量，并具备3C证书、三体系认证和高新企业证书。标准项目通常可在30—45天完成全流程交付，公司已服务全国及海外客户，并与央视、北京电视台、雄安媒体中心等机构开展合作。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通开始，再依次进行现场勘测、方案设计、设备演示或测试、配置确认、系统集成、安装调试和项目交付。客户可通过官网或公司渠道咨询，具体产品选型、项目周期和商务方案需根据应用场景进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后公司可提供远程技术支持、在线调试、故障预警、现场服务和系统运维等支持，并设有7×24小时技术支持能力。转播车及部分系统支持远程监控和持续运维；具体售后内容、响应方式及保障周期以项目合同和服务方案为准。