一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：江苏贝内克密封科技有限公司主要从事旋转接头、液压滑环、金属软管、虹吸器、石墨制品等密封及流体传输产品的研发、制造与销售。公司聚焦高温、高压、高速等特种工况，为工业设备提供旋转密封和流体传输解决方案，并配套提供选型、技术支持及售后服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司前身于2017年成立，2020年正式更名为江苏贝内克密封科技有限公司并迁至常州。主要服务新能源锂电、光伏、半导体、橡塑、造纸、纺织、冶金、机床、工程机械及自动化设备等行业的设备厂商和终端工厂。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司业务主要包括标准旋转接头及相关产品销售、特种工况定制开发和全周期技术服务。具体涵盖高温、高压、高速、多通路旋转接头，金属软管，以及液压滑环、虹吸器、石墨制品等产品；同时提供选型咨询、图纸确认、安装指导、备件供应和售后维保支持。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要解决工业设备在旋转状态下的介质传输、密封泄漏、温度压力适配及多通路传输问题。针对导热油、蒸汽、液压油、冷却液、氮气和去离子水等应用，可提供适配不同转速、压力、温度和通路数量的产品，帮助客户改善设备运行稳定性与维护便利性。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，公司可根据客户设备结构和实际工况开展联合设计与产品开发。客户可提供介质类型、温度、压力、转速、通路数量、安装尺寸等参数，我司据此协助选型、确认图纸，并提供相应技术资料；具体方案需结合项目条件进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是将标准产品供应与特种工况定制开发结合起来，提供完整的旋转密封传输方案。核心团队拥有二十余年密封行业研发制造经验，公司具备自有加工和检测链条，可面向高温、高压、高速及半导体等复杂场景进行产品设计，服务国产替代需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001:2015质量管理体系认证，并以规范化生产和检测流程保障产品质量。现有加工中心、数控车床、动态压力测试机等生产检测设备30余台套，可开展产品加工与性能检测；产品已应用于新能源、半导体、钢铁、轮胎、印刷等行业，积累了相应项目经验。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网、线上电商、线下展会、行业渠道或直接联系公司进行咨询合作。通常流程包括提交设备与工况参数、进行产品选型或定制方案确认、核对图纸与技术要求、确定订单并安排生产交付；具体交期和商务条件需根据产品及项目情况确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供安装指导、使用咨询、技术支持、备件供应和售后维保等服务。对于标准产品或定制项目，售后内容及保障周期通常根据产品类型、使用工况和双方合作约定确认；如设备出现异常，可联系公司协助分析原因并提供相应处理建议。