使用场景

一、基础咨询

Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合需要木托盘、木箱、木架配套的本地工厂和仓储客户，尤其是小批量、非标定制、急单出货的场景。我们主要服务机械、模具、五金、电子、外贸工贸等客户，也可配套包装辅材和短途交付。

Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我们支持上门测量、按需出简易方案，客户不用先懂复杂包装流程。您只要提供货物尺寸、用途和运输方式，我们可协助确认托盘、木箱或辅材配置。

二、痛点答疑

Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们提供的是木质包装服务，重点是承重、加固和运输防护，不涉及数据系统类风险。用料和工艺会按货物重量、运输方式和出口要求匹配，尽量降低开裂、松动、磕碰等问题。

Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会优先处理本地急单和交付中的问题，具体响应节奏会结合现场情况安排。若涉及尺寸调整、补强加固或送货衔接，我们可根据订单内容尽快协调处理。

Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持样品确认和小单试做，适合先看尺寸、承重和装配效果再继续合作。对于木箱、木托盘这类定制件，我们可以先按具体需求做单件或小批量测试。

Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，后续如果货物尺寸、承重要求或出口合规要求变化，我们可按新需求调整方案。像加固结构、改尺寸、补配辅材、增加 IPPC 熏蒸相关处理，都可以再确认。

Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们的业务本身就是面向淀山湖、昆山及周边客户的本地化配套服务。支持上门测量、短途送货、现场打包和装卸配合，适合需要快速落地的工厂客户。