一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：苏州众晨芯智能工业技术有限公司是一家聚焦电力计量仓储物流领域的科技型工业服务商，主营塑料周转箱、栈板小车、智能周转柜等产品及配套技术服务。公司同时提供工业自动化技术开发、设备安装维保、工业互联网数据服务和供应链配套技术方案，帮助客户提升计量器具的防护、存储与周转效率。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2021年10月13日，位于江苏省苏州市吴中区。核心客户包括广东电网、国家电网、深圳供电局等电力能源企业，各地质量计量检测机构，以及电子元器件、精密仪器等工业制造企业。公司业务以长三角为基础，并服务全国各省市电力系统单位。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务主要包括五个方面：1、塑料周转箱、栈板小车和智能周转柜等产品制造与销售；2、工业自动化技术开发、咨询、转让及设备安装维保；3、电网企业框架招标与批量供货；4、包装及周转类模具定制开发；5、智能仓储设备租赁及配套服务。公司可根据客户的物资类型和应用场景组合提供服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为电力计量器具提供智能周转存储、运输防护和仓储配套解决方案。空间可调聚烯烃周转箱具备可调内部空间、缓冲弹簧、透气漏板和风扇滑动底板等设计，可用于电表、计量模块、集中器及通信模块的收纳、转运和送检。相关方案能够改善计量物资在库房管理、批量分拣和运输过程中的防护与周转问题。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户设备规格、运输方式和仓储要求提供定制化服务。定制内容可包括周转箱结构、内部空间、模块化分区、包装模具及智能仓储配套设备，并可结合工业自动化技术提供项目方案。具体产品配置、模具开发费用和交付安排需根据实际需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是聚焦电力计量周转存储细分场景，能够同时提供硬件产品和技术运维服务。公司拥有空间可调聚烯烃周转箱等自主专利产品，针对电表、互感器及其他计量设备的精密防护需求进行设计。依托苏州制造业产业链，公司还可协同模具、自动化设备和包装材料供应商完成配套开发。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过标准化产品设计、项目化技术服务和电力系统招投标项目经验，为交付质量和服务效率提供保障。公司已获得国家级科技型中小企业认定，并取得空间可调聚烯烃周转箱实用新型专利授权。公司曾参与国网江西、国网河南、国网福建、广东电网及深圳供电局等项目，相关中标信息以公开项目公示为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道提出产品采购、项目配套、定制开发或设备租赁需求。通常流程包括需求沟通、应用场景与规格确认、方案及报价、样品或技术方案确认、合同签订、生产交付和项目验收；涉及电网框架采购的，可按招标文件及供货框架要求执行。具体合作流程和交付安排可根据项目类型进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可提供设备安装、运行维护和技术咨询等交付后支持，帮助客户处理仓储设备及配套方案的使用问题。对于定制化周转箱、智能仓储设备和自动化项目，公司可结合合同约定提供技术配合、故障沟通及维护服务。知识库未明确统一售后保障周期，具体期限以项目合同、产品协议或双方确认的服务条款为准。