一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？
A：我司是一家聚焦中东及非洲出口合规的检测认证服务机构。公司主要提供Saber认证、GCC/G-Mark认证、SFDA认证、埃及GOEIC-COC、肯尼亚PVoC/COC等服务，帮助出口企业降低清关风险。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？
A：公司成立于2019年，总部位于浙江杭州，并在国内外多地设有分支与办事处。核心客户包括出口至沙特、海湾国家、埃及、肯尼亚、尼日利亚等市场的进口商、贸易商、跨境电商企业和出口厂商。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？
A：公司核心业务围绕出口目的国合规认证展开。主要包括沙特Saber PCoC/SCoC、GCC/G-Mark、SFDA COC、埃及GOEIC-COC、肯尼亚PVoC/COC、SONCAP，以及二手车和工程机械检验等服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？
A：我们主要提供检测、文件审核、验货安排、平台注册和证书签发等一站式认证服务。该服务可帮助客户应对法规不熟、资料不全、认证周期长、清关受阻等问题，提高货物进入目标市场的合规性。
Q5：公司支持定制化服务吗？
A：公司可根据产品类别、出口国家和认证要求提供针对性服务方案。我们会先判断适用法规、风险等级和所需资料，再协助客户完成测试、文件准备、验货协调及证书申请，具体方案可按项目确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？
A：我司的主要优势在于多国官方授权与多资质体系结合。公司持有ISO/IEC 17065、ISO/IEC 17020、ISO/IEC 17025资质，并获得沙特SASO、GSO、埃及GOEIC、肯尼亚KEBS等授权，可支持多市场合规需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？
A：公司通过资质体系、实验室能力和项目流程管理保障服务质量。东莞及义乌实验室具备机械、家电、灯具、纺织品等检测能力，团队熟悉目的国法规和验货要求，可减少资料错误、标签不符等常见风险。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？
A：客户可先提交出口国家、产品信息和发货计划，由我司进行认证路径评估。常规流程为：1、确认产品类别和法规要求；2、准备测试及技术文件；3、安排审核、验货或平台申请；4、完成证书签发与交付。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？
A：证书交付后，公司可提供续证、新增型号、同品类资料维护和后续批次出证建议。具体保障周期需结合证书类型、目的国规则和合作内容确认；如法规或清关要求变化，我们也可协助客户进行合规调整。