一、基础咨询
使用场景
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要将产品出口至沙特、埃及、肯尼亚及其他中东、非洲市场，并面临清关认证、法规不熟悉或资料准备困难，适合咨询我司。我们可提供Saber、GCC/G-Mark、GOEIC-COC、PVoC/COC等检测认证服务，覆盖进口商、贸易商、跨境电商和工厂出口部门。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司会根据产品类别和目标市场，协助您梳理法规要求、准备技术文件并推进认证流程。服务通常覆盖资料预审、产品测试、平台注册、验货协调和证书申请，帮助没有相关经验的企业减少试错。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司提供的是检测认证及合规服务，核心风险在于资料、测试、验货和证书流程的准确性，而非软件产品故障。公司具备ISO/IEC 17065、17020、17025资质，并获沙特、埃及、GSO及肯尼亚等机构授权；证书还可通过官网在线系统查询真伪。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司会根据具体认证国家、产品类别和问题环节及时跟进，并由团队协助核查资料、测试、验货或证书申请情况。部分项目最快可在3—5个工作日出证，实际周期仍需结合资料完整度、测试要求和官方审核进度确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司可根据认证项目安排样品测试，并在正式合作前结合产品类别、目标国家和现有资料进行合规评估。样品数量、测试项目及费用需按具体标准确认，您可以先提供产品信息，由团队判断适用流程。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持同品类产品续证、新增型号及多工厂、多品类项目的后续维护。针对产品线扩展或目标市场变化，团队可重新核查技术法规、测试资料、标签和验货要求，并根据实际情况调整认证方案。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司总部位于杭州，并在义乌、广州、深圳、苏州等地设有分公司，同时在沙特利雅得、肯尼亚内罗毕、欧洲西班牙和埃及开罗设有海外办事处。依托国内服务网络和海外团队，可就近协助资料沟通、测试验货、认证申请及目的国合规事项。