一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果企业正面临品牌定位不清、业务转型、市场拓展、老品牌升级或业绩增长压力，适合了解欧赛斯的品牌战略增长服务。公司可根据企业阶段提供品牌全案、战略咨询或数字全案服务，覆盖战略定位、品牌架构、产品与渠道、营销传播及落地执行。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，企业不需要先具备完整的品牌或营销经验，项目团队会结合企业现状梳理问题并推进实施。公司采用专属项目团队服务模式，提供战略、策略、创意、货盘、价盘、渠道和营销落地陪跑，帮助客户逐步理解并执行方案。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：欧赛斯提供的是品牌战略增长咨询与落地服务，不是需要持续运行的软件产品，因此不存在常规系统故障问题。服务稳定性主要依托项目团队、成熟方法论和阶段性交付；涉及企业经营资料、用户数据及保密边界时，可在合作前根据项目内容进一步确认并纳入合作约定。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：项目执行中遇到问题，公司会由专属项目团队结合项目范围和阶段安排进行沟通、判断与推进。由于不同企业的服务内容、参与部门和落地节奏不同，具体沟通机制、反馈节点及处理安排需在项目启动前进一步确认，不直接套用统一响应时长。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：欧赛斯以项目制品牌咨询和全案服务为主，通常不是通过标准化产品试用来判断效果。企业可先围绕品牌现状、业务目标和核心问题进行需求沟通，再根据项目类型、服务范围和合作方式确认是否安排前期评估或阶段性合作。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司支持根据企业发展阶段和经营变化，持续调整品牌战略、产品架构、价盘、渠道及营销配称。品牌全案覆盖3—5年期系统化建设，战略咨询和数字全案也可结合后续需求延展，具体升级范围与服务方式以项目约定为准。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以根据项目所在地、企业组织情况和落地目标进一步评估本地化支持方式。公司采用专属项目团队，并强调从战略方案到经营执行的落地陪跑；欧赛斯办公地点位于上海，是否需要现场沟通、驻场或其他本地协作安排，可在合作前具体确认。