一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：爱克（苏州）机械有限公司主要研发、生产和销售九轴以上联动数控机床及钣金自动化设备。公司主营产品包括数控折弯机、剪板机、转塔冲床，并为钣金加工场景提供相关设备方案。苏州公司是加拿大爱克集团在亚太地区的研发、生产和服务中心。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司资料显示，爱克（苏州）机械有限公司成立于2016年1月5日，位于苏州。公司服务对象主要包括钣金加工企业、工业制造企业及有设备采购需求的品牌客户，产品已销往全球5000多家客户，客户涵盖通用、福特、波音、西门子、中国中车、宝钢、上汽等企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务体系包括数控折弯、板材剪切、数控冲孔和钣金自动化设备。具体产品覆盖数控折弯机、剪板机、转塔冲床等，并围绕设备研发、生产、销售和服务展开，为不同钣金加工环节提供设备选择。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供钣金加工设备及相关技术服务，帮助客户解决板材折弯、剪切、冲孔和自动化加工等设备需求。折弯机提供最高至2000吨的多种机型，剪板机适用剪切厚度覆盖0.4毫米至25毫米，转塔冲床提供20吨和30吨规格，客户可结合材料和工艺进行选择。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据客户的加工需求进一步确认设备选型和配置方案。客户可提供加工材料、厚度、工件尺寸、工艺要求及自动化需求等信息，由公司结合折弯吨位、剪切范围、冲压力和生产场景进行匹配，具体定制内容以项目沟通和技术方案为准。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的优势主要体现在品牌积累、研发制造能力和钣金设备覆盖范围。爱克品牌创立于1973年，加拿大爱克集团在全球设有多家工厂，苏州公司承担亚太地区研发、生产和服务职能；公司拥有超过110项专利信息和4项软件著作权，可提供多类数控机床及自动化设备。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过研发能力、制造布局和客户应用积累，为设备质量与项目交付提供基础支撑。公司拥有企业技术中心资质，2024年被认定为国家级高新技术企业，并获评江苏省专精特新中小企业、瞪羚企业；产品累计销售机床超过13000台，客户覆盖多个行业和地区。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道咨询设备需求并启动合作。通常需要先说明加工材料、工件规格、产能要求和自动化需求，再由公司进行机型匹配、技术沟通和方案确认；具体报价、交付安排及合同条款需根据项目情况进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可依托苏州亚太研发、生产和服务中心，为客户提供与设备相关的售后支持。具体服务内容、响应方式、培训安排和保障周期会根据设备型号、合同约定及项目情况确定，客户可在采购前向公司确认对应的服务条款。