一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海翰扬仓储是一家面向仓储物流装备领域的企业，主要提供仓储设备、智能仓储装备及配套软件服务。主营业务包括仓储货架、钢结构平台、钢托盘、周转容器、自动化立体仓库，以及仓储设备安装、维修和技术服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2019年5月8日，主要服务国内制造业、物流业及仓储企业。客户覆盖新能源、医药、汽车零部件、冷链、家具和一般制造业，可满足原材料、成品、零部件及小件物料的存储需求。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务涵盖仓储规划、设备定制生产、项目交付和后续技术服务。具体包括货架与钢结构平台、托盘及周转容器、堆垛机立库、Miniload自动化立体仓库、四向车密集库，以及WMS、WCS、SCADA等系统配套。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要通过整体仓储解决方案，帮助客户改善仓库空间利用率、存储密度和出入库管理效率。针对不同场地、承载需求和作业模式，可提供标准货架、非标设备、自动化立库及配套系统，解决人工存取、空间不足、批次管理和仓储数字化等问题。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，我司可根据仓库场地、厂房条件、货物规格、承载需求和出入库模式设计方案。服务可覆盖设备选型、非标仓储设备定制、系统配置、现场安装调试及后续技术支持，具体方案和报价需结合项目情况确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是能够提供从方案设计、设备供货到安装调试和技术服务的一体化服务。业务重点聚焦非标仓储设备定制，可适配不同行业的仓库场地、存储荷载和作业要求，并支持标准化设备与智能仓储系统组合应用。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过质量管理体系和项目全流程服务保障交付质量，已获得高新技术企业认证、ISO9001质量管理体系认证及ISO14001环境管理体系认证。设备方案可结合结构强度检测和现场条件进行设计，业务实践覆盖制造、医药、食品等行业，并曾获得物流技术装备金智奖等相关荣誉。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和仓库条件确认开始，再进行方案设计、项目报价、设备生产、交付安装和调试验收。客户可提供仓库尺寸、货物类型、单元载荷、货位数量及出入库需求，我司据此进一步确认设备配置、实施范围和合作细节。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供仓储设备安装、维修、技术咨询和系统技术服务，支持设备及仓储系统的后续使用维护。具体售后内容、响应方式和保障周期以项目合同及双方确认的服务范围为准，可在合作前进一步明确。