一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海立通餐饮有限公司是一家专注东北特色餐饮的企业，主营门店堂食服务。公司旗下拥有老朴家铁锅炖、黑土屯、老朴家东北菜园三大子品牌，提供铁锅炖、东北特色菜品、凉菜、主食及酒水等餐饮服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：品牌起源于2008年，至今已有18年餐饮经营积淀，现主体为上海立通餐饮有限公司。核心客群包括东北籍及北方口味消费者、家庭和朋友聚餐人群，也服务商圈游客、企业团建及年会聚餐等客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括东北特色餐饮堂食、聚餐及包场服务，并持续推进东北特色食材零售业务。现有业务覆盖铁锅炖系列、东北家常菜、特色凉菜、主食和酒水；未来计划销售哈尔滨红肠、冻梨、干豆腐等门店同源食材。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为消费者提供地道东北风味的就餐和聚餐解决方案，满足家庭聚餐、朋友聚会、工作餐、企业团建及年会等需求。门店以围锅共享的铁锅炖为特色，并可结合人数、预算和口味偏好提供套餐及包场安排。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据人数、预算、用餐场景和饮食需求进行服务安排。企业团建、年会及包场活动可提前沟通门店、套餐、菜品搭配、忌口信息和现场互动环节，具体方案需结合门店接待条件进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势是长期深耕东北餐饮，并形成了品牌、门店和供应链的综合能力。品牌起源于2008年，拥有三大子品牌和覆盖上海、厦门的12家门店，核心东北食材坚持空运直供，兼顾风味还原与连锁服务体验。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过供应商资质审核、食材入库验收、冷链运输、后厨操作规范和出品检查等流程进行品控。团队覆盖后厨、前厅、运营和供应链管理，核心食材包括三道鳞鱼、大鹅、哈尔滨红肠等；品牌曾获2020年度上海“最具人气东北菜第一名”奖项。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：消费者可通过门店到店用餐，并通过大众点评、美团、抖音本地生活等平台了解套餐和团购信息。企业团建、年会或包场合作通常需先沟通人数、预算、时间和场地，再确认菜单、忌口及服务细节，具体流程以双方确认方案为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司主要通过门店现场服务、运营团队和线上平台处理用餐后的咨询与反馈。对于团建、年会及包场客户，公司可在活动前确认菜品、人数和特殊需求，并根据实际情况跟进服务体验；具体售后安排和响应方式需结合合作内容确认，知识库未明确统一保障周期。