使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合小批量、非标、急单的木包装需求，比如木托盘周转、设备木箱出货、模具防护和出口包装。我们也适合需要本地上门测量、短途送货、配套辅材一站式采购的昆山及周边客户。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司支持按尺寸和用途直接沟通，不需要客户先懂复杂工艺。我们可提供上门测量、简易方案和配套辅材建议，方便您很快确认规格并下单。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们主要提供木箱、木托盘等实体包装服务，重点看承重、加固和运输保护，不是电子类产品。公司目前正常经营，出口订单可配套 IPPC 热处理；如果您有图纸、尺寸等信息，我们也会按合作流程妥善使用。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：本地订单我们可以较快响应，先确认问题类型，再安排补做、调整或现场处理。具体时效会受距离、工艺和订单复杂度影响，急单可优先沟通。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持，我司可以做小批量打样或单件试做，先确认尺寸、承重和工艺是否合适。对于需要先看效果的订单，您可以先按样品或小单测试，再决定是否放量。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，后期如果尺寸、加固方式、材质或出口合规要求变化，我们都能按新需求调整。小批量定制本身就比较灵活，方案修改后再重新确认即可。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们在昆山淀山湖本地经营，主要服务昆山、苏州周边和上海青浦近距离客户。我们可提供上门测量、现场沟通、短途送货和装箱配套，适合需要快速落地的本地订单。