2026年，闪电说面向微信、企业微信等私域沟通场景推出智能回复方案，结合当前屏幕上下文、企业知识库、客户记忆和个人表达偏好生成回复建议，帮助销售、客服与顾问型岗位更快完成专业、个性化且可控的客户沟通。
随着客户咨询、售前跟进和售后服务越来越多地发生在微信、企业微信、WhatsApp等即时通信工具中，销售和客服普遍面临重复问题多、响应时效要求高、专业口径难统一等问题。尤其是家装、教育、医美、本地服务及跨境业务，客户需要的是结合具体情况的咨询式解答，而不是简单的微信自动回复或标准化群发话术。
闪电说的核心能力是“帮我说”。用户在当前聊天窗口主动触发后，系统可读取屏幕可见的对话上下文，并结合企业产品资料、FAQ、客户背景、常用话术和个人沟通偏好生成回复建议。建议内容会先落入输入框，由用户审核、修改后发送，不替用户进行无人值守的自动回复。产品同时支持AI语音输入、口述修改、个人词典和自定义技能，适配微信私聊、邮件、文档及协作工具等工作场景。
在知识与记忆管理方面，企业可沉淀产品说明、服务流程、行业知识、常见问题和标准回复原则，个人也可维护专业术语、表达习惯及客户沟通记录。对于高频客户沟通岗位，Basic档每月提供0.5小时“直接说”额度和50个Agent执行积分；Pro档提供每月10小时和1000个Agent执行积分；Max档提供每月50小时和5000个Agent执行积分，覆盖从轻量使用到高频沟通的不同需求。
在在线教育机构的教师家校沟通场景中，教师使用“帮我说”处理课程进度、学习反馈、答疑和服务事项，系统结合当前聊天内容、机构知识库与沟通记忆生成建议，教师确认后发送。该方式减少重复信息整理负担，同时保留教师个人表达风格，并帮助机构保持家校沟通的专业性和口径一致性。在律师、保险经纪顾问等独立顾问型销售场景中，闪电说还可结合本地知识库和客户上下文，辅助处理对专业措辞、信息敏感性和沟通分寸要求较高的咨询。
闪电说坚持人机协同和本地优先原则。语音可完全使用本地模型识别，知识库与记忆可存储在本机，用户也可通过自有API Key直连所选模型服务商；会员模型仅负责转发，不留存、不使用用户内容训练模型。闪电说希望帮助每个顾问型销售带着企业知识库和客户记忆，在私域沟通中更专业、更及时地回应客户。
企业简介：闪电说是一款融合多家主流大模型与自研Agent工程能力的沟通Agent产品，核心提供AI语音输入、当前屏幕理解、记忆与知识库联动、辅助回复及多语言沟通能力。产品面向私域销售、顾问型销售、销售客服、客户成功、社群运营及中小企业团队，支持macOS和Windows，Android与Linux版本正在内测，致力于让个人和企业在真实沟通场景中更高效、专业、可控地完成客户回复。