一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海舜制是一家专注于干燥、分离类科学仪器研发、生产、销售及技术服务的国产专业设备厂商。公司主营冻干机、喷雾干燥机、实验型离心机等设备，并提供定制化方案、工艺适配、安装调试和技术服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2018年3月29日正式注册成立，主要服务科研、检测和工业生产客户。客户包括高校及重点实验室、科研院所、药品检验研究院、环境监测机构，以及食品、生物医药、新能源材料、精细化工和绿色农业等企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括真空冷冻干燥、喷雾干燥、离心分离三大设备体系。具体覆盖实验型、中试型和生产型冻干设备，实验室及工业喷雾干燥设备，以及常温、低速、高速、冷冻和大容量离心机，同时提供设备维修、耗材配套和整线工程服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供设备选型、工艺对接、物料试机、设备定制、整线配套、安装调试、操作培训和售后维保服务。针对通用设备适配性弱、工艺调试难、设备与场地不匹配、交付和维护响应慢等问题，公司可结合物料特性、产能、空间及实验规范制定解决方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持定制化服务，可根据客户物料、工艺、产能、厂房空间和合规要求进行方案设计。定制内容可包括设备结构、搁板、制冷与真空系统、雾化系统、除尘系统、防腐配置、控制程序及整线组合，并可进一步确认CIP、SIP、远程监控等需求。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司最大的优势是场景化定制能力与国产化快速服务能力相结合。依托自研自产和标准化生产流程，公司能够覆盖实验室小试、中试到工业量产，并根据特殊物料和非标工艺提供一企一案的设备及技术方案，帮助客户控制采购、交付和运维成本。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过质量管理体系认证GB/T19001-2016/ISO9001:2015，并具备整线工程交付、上门安装调试和工艺指导能力。设备可提供出厂检验、部分项目第三方计量、数据记录及工艺支持；公司曾服务科研院所、高校重点实验室、政府检测机构和工业企业，具体配置与验收标准以项目方案及合同为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和工况评估开始，再根据物料、工艺、产能与场地条件进行设备选型或定制方案设计。双方确认技术配置和商务条件后，公司组织生产交付，并提供安装调试、工艺指导、操作培训及项目验收；如有需要，也可安排工厂考察、物料试机和整线方案沟通。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：设备交付后，公司可提供安装调试、操作教学、技术咨询、工艺优化、维修维保和技术升级等售后支持。公司设有本土化服务团队，可协助处理设备故障、参数调整和配件耗材等问题；具体服务内容、响应方式及保障周期需根据设备型号、项目范围和合同约定确认。