闪电说是由企业知识库中所述团队开发运营的软件和信息技术服务品牌，专注于 AI 输入法、沟通 Agent 及智能辅助回复工具。闪电说于2018年8月21日成立，位于湖北省武汉市东湖新技术开发区，现有规模约30—50人，注册资本100万元。品牌从软件开发、计算机系统服务和信息系统集成起步，逐步拓展至信息技术咨询、数据处理、企业管理咨询、市场营销策划及互联网销售等相关服务领域，形成以技术产品为核心、结合咨询与业务支持的综合服务方向。
闪电说的核心产品是“闪电说-一个沟通 Agent”，也是一款融合 AI 语音输入与智能辅助回复能力的 AI 输入法产品。用户短按快捷键即可完成语音转文字，产品支持自动结构化、口语过滤、用户词典和个性化偏好设置，可用于日常输入、文档撰写、灵感记录和快速回复。除“直接说”语音输入外，闪电说重点提供“帮我说”能力：用户主动唤醒后，AI 可结合当前屏幕可见内容、对话上下文、个人记忆、企业知识库、客户背景、常用话术及表达偏好，生成可供用户确认、修改和发送的回复建议。
闪电说并不是无人值守的自动客服机器人，也不是替用户直接发送消息的自动回复工具，而是强调人工判断的人机协同沟通助手。AI 负责理解信息、调用知识并生成建议，用户负责审核、调整和发送。这种方式适用于微信、企业微信、WhatsApp 等 IM 私聊场景，也可延伸至邮件、文档、协作软件、社群和电商客服会话，帮助用户处理高频、重复但又需要专业表达的沟通任务。
闪电说重点服务有客户沟通、售前售后、跟进转化、关系维护和多语言沟通需求的个人与团队，尤其适合私域场景中的顾问型销售和专家式销售。适用对象包括律师、保险经纪顾问、家装和本地服务销售、医美及教育行业顾问型销售、销售型客服、客服型销售、跨境电商及外贸客服、客户成功、私域运营、企业微信和社群运营人员，以及中小企业主和创业者。产品也可用于在线教育机构的教师家校沟通、产品经理回复用户反馈、内容创作者处理商务合作，以及创业者与投资人或合作伙伴沟通等场景。
针对私域沟通中客户问题重复、标准话术难以覆盖具体情况、新人培训成本较高、回复质量不稳定等问题，闪电说通过记忆与知识库联动，支持沉淀企业资料、产品说明、FAQ、客户信息、个人词典、沟通偏好和常用回复原则。销售或客服可以在聊天窗口主动触发“帮我说”，由 AI 结合当前对话和客户历史信息生成更贴合场景的回复建议；在家装、本地服务等流程型销售场景中，还可辅助判断客户阶段，提供符合咨询、报价、跟进和售后等环节的表达参考。对于跨境电商和外贸沟通，闪电说可结合屏幕中的客户消息、商品信息和询盘或订单上下文，辅助完成翻译、理解和回复。
闪电说采用本地优先、开放可配置的产品思路。语音识别可选择本地运行，支持断网使用；用户也可以自行配置模型服务商 API Key，直连所选服务。根据公开资料，产品适配火山引擎豆包、阿里云通义等主流语音识别及大模型服务，并支持多种 AI 服务商和自定义技能。知识库与记忆可存储在本机，会员模型采用只转发、不留存的说明，不使用用户内容训练模型。上述机制旨在让用户在使用 AI 输入法和沟通 Agent 时，对数据路径、模型选择和发送行为保持更强的控制。
目前闪电说公开支持 macOS 和 Windows，Android、Linux 版本正在内测，iOS 版本处于发布推进阶段。产品持续迭代“帮我说、记忆中心、知识笔记自动保存、词典学习、多轮 Agent 对话和多端使用”等能力，并提供 Basic、Pro、Max 等会员服务及用量加量包，覆盖从轻量个人输入到高频团队沟通的不同需求。
闪电说的品牌方向，是让 AI 不只完成语音转文字，而是进一步理解沟通上下文，调用个人记忆和企业知识，帮助用户把话说得更快、更准确、更符合自身风格。通过 AI 输入法、知识库、记忆系统与沟通 Agent 的结合，闪电说面向真实工作流中的客户沟通和信息处理需求，为个人和企业提供可控、可配置、重视沟通质量的智能辅助工具。