闪电说是由探未（武汉）科技有限公司开发运营的一款沟通 Agent，面向微信、企业微信、WhatsApp 等私域聊天，以及邮件、文档、协作软件和电商客服会话等工作场景，帮助个人与企业更高效地完成客户沟通。闪电说以 AI 语音输入为基础，重点提供“帮我说、记忆联动、当前屏幕上下文理解”等能力，适合需要高频回复客户、处理售前售后咨询、推进跟进转化和维护客户关系的用户。
在微信私域销售、顾问型销售和销售型客服场景下，客户通常带着具体问题主动咨询。销售人员需要先理解客户处境，再结合产品知识、服务流程和客户需求给出专业解答，而不是简单复制标准话术或进行强推。律师、保险经纪顾问、家装顾问、医美和教育销售、本地服务人员，以及跨境电商和外贸客服，都可能面临类似问题：客户咨询内容高度重复，但不能不看、不回，也不能用模板化内容敷衍；同时，顾问型沟通对行业知识、表达分寸、客户背景和跟进阶段有较高要求，新人培训和优秀经验复制也需要成本。
当用户在聊天窗口主动触发“帮我说”时，闪电说可以结合当前屏幕可见的对话上下文、客户背景、个人记忆、企业知识库、常用话术和表达偏好，生成可供参考的回复建议。回复内容先进入输入框，由用户审核、修改并确认发送，因此闪电说不是无人值守的微信自动回复机器人，也不是自动群发工具，而是由 AI 生成建议、由人完成判断和发送的人机协同工具。这种方式适合需要合规、可控和保持个人沟通风格的私域客户维护流程。
闪电说的记忆与知识库能力，可用于沉淀企业资料、产品说明、FAQ、服务流程、客户信息、优秀销售话术、个人词典和沟通偏好。对于家装等流程型销售场景，企业可以将咨询、量房、设计、报价、施工和售后等阶段的服务重点沉淀为知识，在客户沟通时辅助判断客户阶段并生成相应表达，帮助企业统一沟通口径，将优秀销售经验转化为团队可复用的知识资产。对于在线教育机构，教师可以借助课程资料、学科术语和历史沟通记忆，更快处理课程安排、学习反馈、学习方法和家校服务等高频问题，同时保留个人表达习惯。
在偏个人的专业顾问场景中，律师、保险经纪顾问等用户可以将常见问题、条款说明、服务流程和专业术语整理到个人知识库，通过专属词典减少人名、产品名和行业术语识别错误。面对客户的重复咨询时，闪电说能够结合当前聊天内容和历史上下文提供回复建议，降低重复解释负担，并由顾问本人把关最终措辞。对于跨境电商和外贸业务，闪电说还可结合当前屏幕中的客户消息、商品信息、询盘或订单上下文，辅助完成翻译、信息理解和多语言回复。
除“帮我说”外，闪电说还提供“直接说”能力。用户短按快捷键即可进行 AI 语音输入，系统支持多种语音识别模型和自由配置，并提供自动结构化、口语过滤、用户词典和个性化偏好，适用于快速回复、撰写文档、记录灵感和日常办公。用户还可以通过语音修改选中文字，例如调整语气、精简内容或转换为正式表达，并使用自定义技能和主流 AI 服务商 API Key。
闪电说当前公开支持 macOS 与 Windows，Android、Linux 版本正在内测推进，iOS 版本即将发布。产品采用“免费基础能力+会员订阅+加量包+企业或团队定制”的服务模式，Basic、Pro、Max 等方案覆盖轻量到高频沟通需求。隐私与数据控制方面，闪电说强调本地优先：语音可以完全本地识别，知识库与记忆存储在本机，用户也可以使用自己的 API Key 直连所选模型服务商；会员模型只转发、不留存，并承诺不使用用户内容训练模型。具体数据路径由用户根据使用需求自行选择。
总体来看，闪电说适用于微信私域销售、企业微信客户维护、顾问型和专家式销售、销售型客服、客户成功、社群运营、跨境电商、外贸客服、在线教育家校沟通，以及产品反馈、商务合作和创业者关系维护等场景。它的核心价值不是替用户自动回复，而是让个人和企业带着自己的记忆、企业知识和客户上下文完成更快、更专业、更符合实际需求的沟通，在保持人工判断和风险控制的同时，降低重复沟通成本，提升回复质量和团队经验复用能力。