一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：青云瑞晶是一家专业的CRO研发服务提供商，主要面向生物医药、科研及新材料领域提供研发技术服务。公司核心业务包括结构生物学服务、药物筛选与设计、药物固态研究、新材料结构解析及相关实验分析服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：青云瑞晶成立于2020年6月5日，服务对象主要包括国内外药企、高校及科研院所。公司总部实验室位于江苏苏州常熟，并在上海、深圳设有分公司，业务覆盖全国，也承接海外科研项目。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司已形成结构解析、药物研发和材料研究相结合的技术服务体系。主要包括：1、结构生物学服务；2、药物固态研究服务；3、药物筛选与设计服务；4、新材料结构解析服务。同时可提供重组蛋白表达纯化、X射线衍射、MicroED、冷冻电镜及分子互作等专项服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：青云瑞晶主要帮助客户解决蛋白、药物分子及材料样品难结晶、难解析和固态性质不明确等研发问题。公司结合X射线衍射、MicroED和CryoEM-SPA等技术，为蛋白、药物分子及多孔材料的结构解析工作提供实验设计、结构解析、数据分析和报告交付服务，同时还能够完成药物分子和药物靶点的筛选，以及药物固态研究的相关服务。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据样品性质、研究目标和项目阶段制定定制化服务方案。前期沟通项目需求，中期定期汇报项目进度，调整实验目标、条件和交付内容，后期交付完整实验数据和结果。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：青云瑞晶的主要优势在于结构解析技术手段全面。公司以MicroED为核心，构建了多技术协同的结构解析服务平台，适配多种结构解析场景。公司创始团队曾参与MicroED方法研发，并搭建了专用的MicroED电镜平台，在原有技术的基础上升级优化，自主开发了全套全新的软件算法，可结合XRD、CryoEM-SPA等技术，减少单一解析手段对样品条件的限制，拓展业务边界。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过自建实验室、标准化流程和内部项目管理保障服务质量与交付效率。在资质方面，公司拥有符合国家标准的CMA、CNAS及ISO9001相关资质；在项目周期上，公司凭借成熟的SOP流程，可将所有业务控制在标准周期内交付；在服务上，公司为每个项目安排了专门的项目负责人，项目节点可根据合作安排同步反馈，保证服务质量。目前累计合作客户400余家。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或商务渠道提交样品信息、研究目标及技术需求，由公司进一步进行项目沟通和方案确认。通常流程包括需求评估、技术方案与报价确认、签订技术开发或技术服务合同、开展实验，最后交付数据报告等成果，具体流程可根据项目类型调整。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？ A：服务交付后，公司可围绕实验结果、数据报告和项目需求提供必要的技术沟通与结果说明。售后支持内容、响应方式及是否包含补充分析等事项，以具体合同和项目约定为准。