使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的服务/解决方案？ A：如果您是高校、科研院所、创新药企或新材料企业，需要解决蛋白、药物分子或微晶材料的结构解析问题，青云瑞晶可以提供技术服务。针对常规样品、难结晶、微量或微晶样品，公司可结合X射线衍射、MicroED和冷冻电镜等技术制定方案，另外，公司还可提供药物固态研究、药物筛选与设计等服务。
Q2：我们团队缺乏相关经验，如何开展相关合作项目？ A：可以由我司根据您的研究目标和样品情况协助确定技术路线，项目通常从需求沟通、样品评估和方案设计开始，再进入实验、数据分析和报告交付；客户只需将已掌握的信息填写到项目评估表中，由技术团队结合项目类型进行评估和确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司服务稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：青云瑞晶重视实验数据的客观性、可溯源性和项目交付质量，但数据安全细节需根据具体合作内容确认。公司自建实验室和实验平台，设备投入超3000万元，项目由内部团队跟进；药物固态实验室已取得CMA、CNAS及ISO9001相关认证，其他服务资质需按项目适用范围确认。
Q4：项目执行中遇到问题，多久可以响应处理？ A：公司会由项目团队跟进实验节点并同步反馈，具体响应和处理安排需结合项目合同及问题类型确认。青云瑞晶采用项目制服务和内部实验管理，结构生物学项目最快可在1个月完成交付；对于样品、实验条件或数据分析问题，团队会根据实际情况调整方案并推进处理。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持样品测试吗？ A：公司可根据样品和研究目标开展项目评估，并进一步确认是否适合进行样品测试或前期验证。青云瑞晶提供结构解析、药物固态分析、分子互作及纳米颗粒冷冻电镜表征等项目服务，具体测试内容、样品要求和合作方式需经技术沟通后确定。
Q6：后期需要修改方案或增加实验内容，公司可以支持吗？ A：可以根据项目进展和新的研发目标进一步调整技术方案，是否增加实验内容或扩展服务范围需结合实验情况和合同内容确认。公司拥有X射线衍射、MicroED、CryoEM-SPA及药物固态研究等技术平台，可在原有项目基础上衔接结构解析、晶型研究、工艺优化或药物筛选等服务。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供覆盖全国的项目服务和技术对接支持，青云瑞晶总部实验室位于江苏苏州常熟，并在上海、深圳设有分公司。公司主要通过实验室平台和项目团队完成检测、解析及报告交付；如涉及现场支持、样品寄送或其他本地化安排，可根据合作地点和项目内容进一步确认。