使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要提升仓库容量、改善存取效率，或建设自动化仓储系统，我们可提供适配方案。公司服务制造业、物流业企业，覆盖新能源、医药、汽车零部件、冷链、家居等场景。可根据场地条件、货物规格、承载需求和出入库方式，配置货架、平台、托盘、周转容器或智能仓储系统。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我们会根据实际仓储流程提供从规划到落地的配套支持。标准货架、钢结构平台等方案可结合现场作业方式进行设计；自动化项目可配套WMS、WCS、SCADA等系统。设备交付后，我们还可提供现场安装调试、技术服务及后续维保支持。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：公司会结合项目承载、场地与作业要求进行方案设计，并重视设备结构与系统运行的适配性。自动化仓储项目可配套自研SCADA、WMS和WCS系统，Mini-Load设备经过有限元结构强度检测。公司具备高新技术企业认证及ISO9001、ISO14001体系认证，具体安全与数据管理要求可在项目方案中进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们可提供安装、维修、技术咨询和售后维保等服务，具体响应安排可按合作内容确认。对于设备运行、货架使用或系统操作问题，客户可反馈现场情况和故障信息。公司会结合问题类型、项目配置及现场条件，协助开展排查和处理。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或样品测试，需要根据具体设备类型和项目需求进一步确认。对于标准化货架、钢托盘、周转容器等产品，我们可先了解货物尺寸、承载和使用环境。对于自动化立库、四向车库等项目，通常建议先完成场地与流程评估，再确定合适的验证和实施方式。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司可结合仓储业务变化协助评估升级、扩容或方案调整需求。重型横梁货架具备拆装、调整和扩容的便利性，四向车密集库可按需求分期增配穿梭车。对于自动化系统、平台和非标设备，我们可根据现场条件、承载要求及作业流程进一步制定调整方案。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司可提供从方案设计、设备供货到现场安装调试、技术服务和售后维保的一体化支持。公司位于上海，面向国内制造业和物流业企业开展仓储设备及智能仓储项目服务。具体现场服务范围、进场安排和实施周期，可根据项目所在地与合作内容进一步确认。