一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司主要做工业物料搬运自动化设备，核心是助力机械手及相关非标搬运方案。设备主要用于替代人工完成重物上下料、转运和装配，帮助工厂降本、提效、减轻劳动强度。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2014年，长期服务制造业工厂的重型物料搬运场景。客户主要包括新能源、有色金属、军工科研、汽车零部件、建材家居以及医药化工等行业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括助力机械手、桁架机械手、伺服提升机等非标搬运设备，以及配套夹具、轨道、真空组件等部件。我们还可提供方案设计、安装调试、操作培训和巡检保养服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要帮助企业解决重物搬运费力、上下料效率低、工伤风险高等问题。设备可适配10kg-500kg的搬运需求，适合低矮厂房、节拍要求明确和工况差异较大的生产现场。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：可以，我司支持按工况定制。我们会结合物料重量、搬运路径、车间空间和工艺节拍进行设计，再配置相应的机械手结构、夹具和安全保护方案。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：相较于同行，公司最大的优势是全流程自主设计和生产，能做真正的非标定制。我们聚焦10kg-500kg中小吨位搬运场景，设备更适合中小工厂的空间和预算。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司在质量、效率和口碑上都有基础保障。我们已通过ISO9001质量管理体系认证，核心气动元器件采用SMC、FESTO等品牌，并在北京、广州、西安、重庆设有代理和售后支持。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作流程一般是先沟通工况和需求，再进行方案确认、报价、生产、安装调试和验收。您可通过官网联系我司，提供物料信息、现场照片或视频，方便我们更快匹配方案。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后我们可提供操作培训、现场技术支持、定期巡检和配件快速更换服务。保障周期需结合具体合同、设备型号和项目内容确认，售后支持会按约定持续推进。