使用场景

一、基础咨询

Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合自动化设备、机床、机器人、光伏新能源、半导体和精密检测等需要直线传动与高精度运动的场景。我们可提供线性滑轨、滚珠丝杆、交叉滚柱导轨、单轴机器人等配套方案，帮助客户在精度、刚性、寿命和交期之间取得平衡。

Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我们会提供选型支持，帮助客户先把工况、负载和精度需求理清楚。公司还配有3D在线选型系统、技术视频专区和售前培训，方便新手更快找到合适型号，减少选错和返工。

Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们重视稳定性和合规性，产品通过ISO 9001、ISO14001、ROHS、REACH等认证。生产、检验和出货都有对应的品控流程，且支持全检与技术验证，适合对一致性、耐用性和长期运行有要求的项目。

Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们可提供7×24小时技术支持，常见问题会尽快协助排查。对于选型、安装、联调或非标方案类问题，我们会根据实际情况安排工程支持，并结合故障解决方案库和技术资料协助处理。

Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持，具体可根据产品类型和合作场景进一步确认。对于需要验证适配性的项目，我们通常建议先做样品测试或方案确认，再进入批量合作，这样更方便评估精度、寿命和装配匹配度。

Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我们支持非标长度、特殊预压、防尘防锈等定制需求，也能配合后续升级和方案调整。客户如果设备结构、负载或节拍发生变化，我们可重新评估型号和配置，避免系统后期不匹配。

Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们在东莞总部、昆山分部及多个区域布局了销售和技术支持力量，便于就近沟通和落地。针对不同地区客户，我们可提供选型、技术支持、交付配合和现场协同服务，具体以项目所在地和合作内容为准。