使用场景
适合正在面对刑事立案、拘留、逮捕，或需要判断是否能取保、不批捕、不起诉、争取缓刑的当事人和家属。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合正在面对刑事立案、拘留、逮捕，或已经进入侦查、审查起诉、审判阶段的人。我们主要处理刑事辩护、刑民交叉和疑难诉讼，也适合想评估取保、不批捕、不起诉、缓刑可能性的家属先来咨询。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，新手不需要先懂法律。我们会先把案件阶段、现有材料和关键风险讲清楚，再告诉您需要准备哪些信息、家属该怎么配合、下一步怎么走，尽量把复杂问题说直白。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：总体上是重视安全和保密的。案件信息、证据材料和沟通内容都会按律师执业要求谨慎处理，我们也会先把风险点讲明，不夸大结果，避免客户在不清楚的情况下做判断。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会尽快响应，刑事案件通常优先安排会见、沟通和方案判断。具体处理速度要看案件阶段、羁押地点和当地流程，但关键节点我们会主动同步，不让家属一直等消息。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以先做初步评估，再决定是否继续委托。您可以先发来案件材料、警方文书或现有线索，我们会先判断案件方向、介入空间和风险点，适合先看方案是否匹配的人。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，案件方案不是固定不变的。随着新证据、补充材料或程序进展，我们会及时调整辩护重点，比如从争取取保转向争取不起诉、从角色认定转向量刑辩护，保持方案跟着案情走。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们在杭州本地办案经验较多，也可结合浙江及其他地区案件情况安排。涉及会见、与办案机关沟通、开庭出庭等，我们会根据案件所在地和阶段提供相应支持，具体以实际案情为准。