一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是一家集研发、生产、销售和售后于一体的橡塑胶实验室检测设备制造企业，成立于东莞厚街。主营小型密炼机、开炼机、平板硫化机、挤出流延设备、吹膜机及拉力试验机等，为材料研发、教学实验和品质检测提供设备与技术支持。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2009年1月9日注册成立，长期专注于高分子橡塑实验室试验设备领域。服务对象主要包括橡胶塑胶企业研发及质检部门、高校、科研院所、第三方检测机构，以及有小试设备需求的新材料企业。公司业务覆盖国内多个地区，并可承接外贸订单。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司已形成标准设备销售、非标定制、实验室成套项目供货、设备配件及维修保养等业务体系。服务内容覆盖设备选型、方案设计、生产装配、出厂调试、现场安装、人员培训和后续技术支持，可满足单机采购与实验室建设需求。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供橡塑材料混炼、成型、挤出、流延、吹膜和物性检测设备，帮助客户完成配方研发、工艺验证、试样制备及品质检测。针对小试阶段原料消耗高、进口设备成本高、实验流程不完整等问题，可提供从密炼、开炼到硫化和检测的设备组合方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，可根据客户的材料特性、实验参数和使用场景调整设备配置。定制内容包括腔体容积、温控区间、防爆与洁净要求、特殊材质、数据对接及专用工装等，机械、电气和软件可进行一体化改造，具体方案需结合项目需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司的主要优势是专注实验室级橡塑小试装备，并具备自主研发、整机装配和非标开发能力。公司可提供小型密炼机、开炼机、硫化机、挤出流延和检测设备等配套产品，兼顾设备性价比、实验适配性与后续工艺支持，服务企业研发和高校科研场景。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系认证，产品按照GB、ISO、ASTM、JIS、BS、DIN、EN等相关标准进行研发制造。设备出厂前可进行预调试，交付过程中提供安装调试与操作培训；公司拥有多项专利及软件著作权，并服务过中山大学、浙江大学绍兴研究院、攀钢集团等企业和科研单位。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网、直接商务对接、1688线上渠道、行业展会或招投标项目与公司联系。通常流程包括需求沟通、设备选型或定制方案确认、报价与合同签订、生产装配、出厂调试、交付安装和操作培训；成套项目可根据现场情况分批实施。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供整机一年保修、终身维护，以及终身原厂配件供应和技术支持。售后服务包括远程技术答疑、设备维修、操作指导、配件供应和技术升级，珠三角地区可提供较快的现场响应；具体服务范围以合同及设备项目约定为准。