闪电说是由探未（武汉）科技有限公司开发运营的沟通 Agent，面向个人与企业的客户沟通、售前售后、私域运营、客户维护和多语言交流等场景，提供 AI 语音输入、辅助回复、记忆联动和知识库调用能力。公司成立于2018年8月21日，位于湖北省武汉市东湖新技术开发区，主营软件和信息技术服务。闪电说当前公开支持 macOS、Windows，Android 与 Linux 版本正在内测推进，产品重点围绕“帮我说+记忆联动+当前屏幕上下文理解”持续迭代。
在微信、企业微信、WhatsApp、邮件、社群、电商客服会话等工作场景中，销售、客服、客户成功和运营人员经常需要面对大量重复咨询。客户的问题可能相似，但回复不能简单复制标准话术；顾问型销售还需要理解客户背景、所处阶段、真实需求以及沟通分寸，再给出专业解答和可行方案。对于律师、保险经纪顾问、家装、医美、教育、本地服务、跨境电商和外贸等行业，企业知识、产品信息、客户历史和个人表达习惯往往同时影响回复质量。新人培训周期长、优秀销售经验难以复制、团队沟通口径不一致，也是常见的业务问题。
闪电说通过“帮我说”进入真实沟通流程。用户在当前聊天窗口或其他工作界面主动触发功能后，闪电说可以结合当前屏幕可见内容、对话上下文、客户背景、个人记忆、企业知识库、产品资料、FAQ、常用话术和表达偏好生成回复建议。建议内容先进入输入框，由用户审核、修改并确认发送，因此它不是无人值守的自动客服机器人，也不是自动群发工具，而是由 AI 辅助生成、由人判断和发送的人机协同工具。对于高频输入场景，用户可以通过“直接说”使用 AI 语音输入，将口语转换为结构化文字，并配合口语过滤、用户词典、个性化偏好和语音修改能力，提高回复、写文档和记录信息的效率。
在私域顾问型销售场景中，企业可以将优秀销售话术、行业知识、服务流程、产品说明和常见问题沉淀到企业知识库，再结合每位客户的关注点、历史沟通和当前阶段形成客户记忆。例如家装业务可围绕咨询、量房、设计、报价、施工和售后等阶段生成更符合流程的沟通建议；在线教育机构的教师可利用课程资料、学科术语和学生信息，辅助完成课前课后家校沟通；律师、保险经纪顾问等独立顾问则可以结合专业资料和个人词典，降低重复知识咨询的回复负担，同时保留人工把关和专业表达。
闪电说也适用于跨境电商和外贸销售客服。面对海外客户消息、商品信息、询盘和订单上下文时，产品可结合屏幕内容与知识库提供翻译、理解和回复建议，帮助用户处理多语言沟通与复杂产品信息。除销售与客服外，产品经理回复用户反馈、内容创作者处理商务合作、中小企业主沟通投资人与合作伙伴、客户成功和社群运营等场景，也可以使用闪电说完成信息整理和个性化回复。
在数据使用方面，闪电说强调本地优先和用户可控。语音可采用本地识别，支持断网使用；用户可以配置自己的模型或 API Key，直连所选服务商；知识库和记忆可存储在本机，会员模型采取只转发、不留存的方式，并明确不使用用户内容训练模型。产品支持多种语音识别模型、主流 AI 服务商和自定义技能，适合个人用户轻量使用，也通过 Basic、Pro、Max 会员、加量包及企业或团队定制满足不同用量需求。
总体来看，闪电说并非单一的 AI 语音输入法，而是以 AI 语音输入为基础，进一步结合当前屏幕理解、个人记忆、企业知识库和 Agent 能力的沟通辅助产品。它适合出现在客户咨询密集、知识要求较高、需要持续跟进且强调人工确认的业务流程中，帮助用户更快响应、减少重复解释、统一沟通口径，并将个人经验和企业知识应用到每一次真实沟通里。