一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合需要推进精益管理、现场改善、工厂规划或智能制造升级的生产制造型企业。无论是老车间整改、新工厂建设、产线优化，还是质量、设备、班组和供应链问题，都可根据企业现状匹配咨询、培训及工程落地服务。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司会通过现状诊断、方案设计、培训和现场辅导，帮助企业逐步建立管理方法。项目通常由顾问驻场推进，并配合标准化文件、检查评价和持续改善机制，降低企业自行摸索的难度。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司提供的是咨询、培训和工程落地服务，不涉及通用软件产品的系统故障问题。项目会围绕企业现场、流程和管理目标推进；如涉及经营、生产或质量数据，具体资料使用范围、保密要求和管理方式可在合作前进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：项目实施过程中出现问题，可由专属项目经理或驻场顾问跟进处理，具体响应时间需结合项目内容确认。我司支持诊断、现场辅导、阶段检查和结案后的持续售后服务，复杂问题可纳入项目复盘和改善机制。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司的主要服务按咨询项目、培训课程或工程实施合作，不属于标准化产品试用模式。企业可先沟通业务现状、改善目标和现场需求，再根据项目范围确认是否安排诊断、方案交流或局部试点，具体合作方式以双方确认内容为准。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据企业发展阶段和现场变化，对原有方案进行调整、扩展或深化。服务范围可延伸至工厂规划、产线设计、目视化、自动化、数字化、精益供应链及体系升级，具体内容按新增需求和项目阶段确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司支持面向全国制造企业开展现场咨询和工程落地服务。总部位于上海，并在广州、重庆、济南等地设有分支或服务布局，顾问可通过驻厂辅导、培训、现场整改和工程实施等方式推进项目，具体安排结合企业所在地和项目范围确认。