一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海吉荧生物技术有限公司专注于分子生物学科研服务，主要提供基因编辑、病毒包装、核酸合成、蛋白表达、细胞株构建及科研试剂等服务与产品。公司面向科研用途，为基因功能研究、细胞实验和相关分子生物学课题提供技术支持。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2015年7月8日，已深耕分子生物学科研服务领域十余年。主要服务高校生命科学、医学和药学实验室，科研院所，以及处于早期研发阶段的生物医药企业，支持基因功能研究、药物靶点筛选和体外细胞实验。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括科研技术外包服务、定制核酸产品和标准化科研试剂销售三大部分。技术服务涵盖CRISPR基因编辑、慢病毒/腺病毒/AAV病毒包装、载体构建、蛋白表达和细胞相关服务；定制产品包括siRNA、miRNA、LNA、ASO、mRNA及环状mRNA等核酸产品。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司可为科研实验室提供从靶点设计、载体构建、核酸合成，到病毒包装、细胞实验和配套试剂的一站式科研支持。服务可帮助客户减少重复性实验准备工作，降低基因修饰和分子实验的实施门槛，并提升科研项目推进效率。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户序列、靶点、实验目的和应用场景提供定制化服务。可开展基因编辑方案设计、载体构建、病毒包装、修饰核酸合成、FISH探针设计及细胞相关服务，部分靶点设计可提供免费支持，具体方案和交付内容需结合项目确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是将多种分子生物学技术服务与核酸化学修饰定制能力结合，能够提供较完整的科研实验外包方案。公司拥有上万靶点设计经验，支持多种RNA、DNA及核酸修饰形式，可围绕基因编辑、基因沉默和基因表达等需求进行匹配。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过技术团队经验、靶点设计积累和标准化产品体系，为科研项目提供质量与交付支持。核心团队具备国内外高校及生物企业研发背景，部分siRNA等定制服务可对达标转染效率和沉默效果提供相应保障；具体标准以项目方案和服务订单约定为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网、电话、QQ或微信与公司进行需求沟通。通常流程包括提交实验目标或序列信息、确认技术方案与报价、签订服务订单、完成收款，随后由公司开展实验或安排产品交付，并提供相应实验报告或定制产品。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可围绕实验报告、产品使用及项目结果提供必要的技术沟通和问题确认。不同服务和产品的支持内容、效果保障及处理方式存在差异，具体以服务订单、产品说明和双方确认的项目要求为准；保障周期如未明确，可在合作前进一步确认。