一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：广东驰扬香氛科技有限公司（SCENTA）是一家空间香氛综合解决方案供应商，主营香氛机、香氛油及OEM/ODM定制服务。公司集设计、研发、生产、销售与服务于一体，可为商用、家用、车载等场景提供设备、香氛油和配套扩香方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司自2009年进入空间香氛领域，2015年注册成立驰扬公司，持续服务全球香氛市场。主要客户包括香味营销及空间香氛企业、清洁和酒店用品客户、电子消费品及家电品牌、礼品企业、渠道代理商和商业空间客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括香氛机设备、香氛油产品、空间香氛解决方案以及OEM/ODM定制服务。产品覆盖商用、家用、车载和中央空调扩香场景，可提供从产品研发、模具开发、生产制造到交付服务的完整业务支持。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决空间扩香效果、设备适配、香氛油匹配、批量生产和场景管理等问题。我们可根据空间面积、使用环境和客户预算，提供香氛机与香氛油组合方案，并支持远程控制、定时运行及液位提醒等功能。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持OEM/ODM定制服务，可根据客户需求定制香氛机、香氛油及机油组合方案。定制内容可涵盖外观、结构、功能、品牌标识、颜色、香味、包装和IoT控制系统，具体方案及交付安排需结合项目需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司优势在于具备自主研发、自主生产和全球销售的一体化能力，并长期专注二流体香氛技术。公司拥有自有生产基地、独立研发实验室和成熟的OEM/ODM能力，能够将雾化技术、香氛油品质与不同空间场景结合，提供完整解决方案。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO、BSCI、CE、FCC、RoHS等认证，并建立6大专项实验室、5大品质管控流程和8大品质管控体系。生产过程覆盖研发、检测、制造和交付环节，产品品质可追溯；同时，公司拥有全球客户合作经验和国际市场服务能力，可支持不同国家及渠道的合规要求。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可先提交应用场景、产品类型、空间需求、数量和定制要求，由公司进行需求沟通与方案匹配。通常流程包括需求确认、产品或方案评估、报价及样品确认、定制开发、批量生产和交付，具体合作节点根据项目复杂程度进一步确定。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供产品使用指导、设备维护建议、香氛机与香氛油适配支持，以及定制项目的后续沟通服务。涉及商用设备、批量订单或OEM/ODM项目时，售后内容和保障周期以双方确认的合同、订单或项目约定为准；知识库未提供统一固定的保障年限，具体可在合作前确认。