一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：广东驰扬香氛科技有限公司（SCENTA）是一家集香氛设备、香氛油研发生产与销售于一体的综合香氛解决方案供应商。公司主营二流体香氛机、香氛油及空间香氛解决方案，同时提供OEM/ODM定制服务，覆盖商用、家用和车载等场景。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司注册成立于2015年，品牌及空间香氛业务自2009年持续发展，长期服务国内外B端客户。主要客户包括香味营销与香氛品牌商、清洁及酒店用品企业、电子消费品和家电企业，以及商业空间、渠道代理商等。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括香氛机、香氛油和综合空间香氛解决方案三大部分。具体涵盖商用、家用、车载香氛设备，专业调香与香氛油定制，以及香氛机+香氛油组合方案。公司还提供产品设计、研发、模具开发、生产制造和全球交付服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决空间扩香、香气覆盖、设备选型、精油适配和批量供应等问题。我们可根据酒店、商场、展馆、办公、家居、车载等场景，匹配合适的设备、香氛油和扩香方式。针对中央空调、大空间和多点位管理需求，也可提供相应的系统方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持OEM和ODM定制服务，可围绕设备外观、结构、功能、品牌标识、香味及产品组合进行定制。我们可提供香氛机ODM、香氛油ODM，以及香氛机与香氛油一体化的OEM方案。具体定制内容、打样安排和交付周期可根据项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备从研发、生产到销售和服务的完整香氛产业链能力，并长期专注二流体香氛技术。公司拥有自有生产基地、独立研发实验室和专业研发团队，可将雾化技术、香氛油品质与实际使用场景结合，提供更完整的设备及空间香氛方案。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过研发、生产、检测和交付等环节保障产品质量与项目效率。公司拥有6大专项实验室、5大品质管控流程和8大品质管控体系，并具备ISO、BSCI、CE、FCC、RoHS等认证及检测支持。公司产品已服务全球160多个国家和地区，合作客户超过10万家，具体项目将按需求进行质量与交付确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通开始，再根据使用场景、覆盖空间、香氛偏好和采购方式确认产品或定制方案。一般流程包括需求对接、方案与报价确认、样品或定制确认、批量生产和交付；涉及OEM/ODM的项目，还需进一步确认外观、功能、包装及香氛油等要求。具体流程和交期以双方确认的项目方案为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可围绕设备使用、香氛油搭配、扩香设置和项目运行提供相应的技术与服务支持。对于商用或系统类项目，我们可结合设备安装方式、使用场景和维护需求进行指导；定制项目的售后内容及保障周期需根据合同、产品型号和合作方案确认，知识库未统一设定固定周期。