一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：东莞市佳源达科技有限公司是一家专注于兆声波技术、超声波技术开发与应用的国家高新技术企业。公司主营兆声波清洗机、兆声波清洗系统及超声波相关设备，服务于半导体、光学、精密电子、医疗器械、光伏、新能源等行业。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2007年，位于东莞市，工厂面积7000平方米以上。核心客户包括半导体湿法清洗设备制造商、晶圆清洗机制造商、显示及光伏清洗设备制造商、科研院所、高校实验室，以及光电光学、精密电子和微小元器件清洗相关企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务包括兆声波清洗设备、兆声波清洗系统和超声波应用设备。主要覆盖振板式、喷淋式、水幕式兆声波清洗系统、兆声波清洗设备及槽体式兆声波清洗机，同时提供超声波发生器、换能器、工具头，以及焊接、切割、均质等应用设备。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供高端精密清洗设备和兆声波清洗整套解决方案，帮助客户处理常规超声波难以满足的纳米级、亚微米级无损清洗需求。应用场景包括半导体清洗、晶圆清洗、硅片清洗、掩膜清洗、CMP清洗、键合前清洗、湿法刻蚀、镜头清洗及显示屏等微电子行业清洗。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户工艺和设备需求提供定制化服务。可围绕清洗方式、设备结构、系统配置及自动化对接开展方案设计，并提供非标成套设备、国际定制产品和相关配套开发服务，具体内容可结合样品与工况进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备兆声波核心技术、设备研发和精密清洗应用落地能力。自研智能电源系统支持动态频率追踪、恒功率输出和20%-100%连续功率调节，并可通过RS485、PLC实现远程控制，适配不同工件和清洗工况。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过研发能力、检测条件和标准化交付保障产品质量与服务效率。公司设有万级和千级无尘兆声波实验室，可提供清洗打样测试，并配备检测仪器和专用包装设备；产品具备多重保护功能，已取得国家高新技术企业、CE、FCC、ROHS等相关认证或资质，并与高校及半导体相关企业开展合作。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道进行咨询，并根据样品、工艺和设备需求确认合作方案。通常可先沟通清洗目标与应用场景，再安排实验室打样测试、确定设备或定制方案，之后进行生产交付、进场安装和调试指导，具体流程以项目实际情况为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供上门进场安装、设备调试指导和质保期内的故障处理支持。兆声波清洗机整机质保12个月，质保期内发生故障并完成报修后，工程师在48小时内上门解决，具体服务安排以项目合同及实际情况为准。