使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要对结构、零部件或设备进行非接触振动测试，尤其是模态分析、NVH噪声诊断、全场振动成像或复杂工况测量，我司可提供相应设备与技术方案。服务适用于航空航天、汽车、轨道交通、机械装备、高校科研、电子半导体、建筑及医疗生物等场景，可根据被测对象、距离、频率和测点数量匹配单点、扫描、多通道或光纤式系统。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以在我司技术支持下完成设备使用和基础测试。Optomet SMART系列配备触摸显示屏，支持自动对焦、智能3D校准、一键测试等功能，SMART Lab等配套软件可完成采集、时域频域分析、FRF/FFT运算和数据导出。针对具体项目，我们还可提供方案咨询、现场调试和技术培训。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：产品具备相应质量与激光安全认证，我司也建立了质量管理和本地化技术服务体系。公司通过ISO9001质量管理体系认证，相关产品具备CE、FCC及一级、二级激光安全标准等认证，部分产品还具备防爆和计量器具型式批准认证。设备可通过有线或光纤等方式采集与传输数据，具体数据管理和网络安全要求可结合客户现场进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司提供本地化技术支持，并可根据问题类型安排远程或现场处理，但具体响应时间需要结合设备型号、故障情况和服务范围确认。公司可提供售前方案咨询、现场测试、设备升级、硬件维护、维修校准和技术培训等支持；北京、成都、香港均设有分支机构，便于覆盖中国大陆及港澳地区项目。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司可结合项目需求评估现场测试、样品测试或方案验证安排，具体形式需要根据被测对象和测试目标确认。对于薄板、叶片、微型器件、旋转件、真空腔体等不同样品，公司可先了解测试距离、频率范围、测点数量和环境条件，再匹配单点、扫描、3D或光纤式测振方案。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据测试任务变化进行设备升级、系统扩容和方案调整。SMART系列可通过多设备同步、增加扫描测振仪或光纤测量头扩展测点和测量维度，也可对接3D模型、第三方后处理软件及外部参考传感器。后续还可提供软件授权、硬件维护、重新校准和技术培训等服务，具体配置按项目确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司可提供从前期咨询到现场落地的本地化服务。服务内容包括测试需求分析、设备选型、方案定制、现场测试、安装调试、技术培训、硬件维护和维修校准。公司总部位于北京，并在成都、香港设有分支机构，业务覆盖中国大陆及港澳地区，可根据项目地点和实施内容进一步安排。