一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：广州龙基是一家从事输配电设备研发、设计、生产和销售的工业电气企业，主营12KV及以下高低压成套电气设备、电缆桥架及支架、母线槽、光伏设备和储能设备等。公司同时提供电力设计、设备制造、现场安装和技术咨询等配套服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司前身成立于2003年，广州市建功电缆桥架有限公司于2007年完成工商注册，2008年更名为广州龙基输配电设备有限公司。服务对象包括电力、新能源、建筑地产、基建工业、通信、数据中心、铁路、港口等领域的项目方、工程商和相关单位。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务体系包括输配电设备研发设计、生产制造、产品销售、现场安装和技术咨询。主要产品涵盖配电箱、配电柜、电缆桥架及支架、母线槽、箱式变电站，以及光伏、储能等配套设备，可服务于电力、新能源、建筑、轨道交通和工业项目。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为工程项目提供输配电设备和一体化配套服务，帮助客户解决设备选型、配电设计、产品制造、现场安装和项目衔接等问题。针对不同项目，公司可结合现场条件提出优化设计建议，支持项目稳定运行和整体推进。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持非标电气设备定制和项目化输配电解决方案。可根据项目现场条件、设备参数和使用场景，开展结构设计、产品制造及配套服务；具体定制内容、技术要求和交付安排需结合项目资料进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是坚持自研自产，具备从研发、设计到制造、安装和咨询的全流程服务能力，不采用贴牌外包模式。公司拥有专业技术团队、5项发明专利、35项实用新型专利和10项计算机软件著作权，可提供标准化产品与非标定制方案。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系等多项管理体系认证，并具备CCC、UL等相关认证和多项企业资质。公司重视研发与生产管理，提供从设计到项目跟踪的服务，已有广州大学城、广州塔、广州地铁及大型产业园等项目案例，并提供全年7×24小时技术支持。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过项目需求咨询、招投标、经销商代理等方式与公司合作。通常可按需求沟通、技术设计与方案确认、报价或投标、设备制造、现场安装及项目跟踪的流程推进；具体流程会根据项目类型和合作内容进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供终身售后服务和全年7×24小时技术支持。交付后可继续提供设备使用相关的技术咨询、问题沟通和项目跟踪支持；具体响应方式和现场服务安排，可根据设备类型及项目情况进一步确认，知识库未明确统一的固定保障周期。