一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京金联世纪科技有限公司是一家企业数字化服务商，也是金蝶软件在北京地区的核心战略合作伙伴与官方授权服务中心。公司主要提供金蝶全系列管理软件销售、实施交付、定制开发、系统运维及行业数字化解决方案，覆盖财务、供应链、生产、人力资源和企业管理等场景。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2004年4月，长期服务中小微企业、中型成长企业、集团型企业以及教育、医疗等事业单位。公司累计为北京及周边区域超过20000家企业客户提供支持，服务行业涵盖制造、医药、科技、商贸、现代服务等领域。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务包括软件产品销售、实施交付服务、定制化开发、运维增值服务和行业解决方案。服务内容覆盖金蝶AI星辰、金蝶AI星空、金蝶AI星瀚、金蝶AI苍穹、金蝶灵基、金蝶AI HR等产品，以及ERP上线、流程梳理、数据迁移、培训和系统升级。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助企业解决系统分散、业财数据割裂、流程效率低、集团多组织协同困难和经营数据不及时等问题。我们可提供需求调研、流程设计、系统配置、二次开发、数据迁移、上线培训及持续运维，推动生产、供应链、财务、费用和人力等业务协同管理。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，可根据企业组织架构、业务流程、行业特点和发展阶段进行方案设计。服务范围包括流程优化、系统二次开发、第三方系统集成、数据中台建设及行业场景适配，帮助企业减少模板化套用带来的落地问题，具体内容可根据项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司的主要优势是以金蝶生态深度实施和定制开发为核心，提供从咨询规划到落地实施、运维优化的一体化服务。公司拥有源自金蝶原厂的核心团队，具备集团多组织、复杂业财一体化、系统集成和行业定制项目经验，不局限于单纯软件销售。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过专业团队、标准化流程和本地化服务保障项目质量与响应效率。实施团队遵循需求调研、方案设计、开发定制、测试上线、培训运维的闭环流程，并参考ISO9002服务质量管控体系；公司在北京设有完整服务团队，提供远程响应、上门服务、版本升级和问题排查，长期客户转介绍与复购占比较高。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和业务调研开始，再根据企业规模、行业特点与管理目标制定产品及实施方案。确认合作后，项目依次开展方案设计、系统配置或定制开发、数据准备、测试上线、员工培训和交付验收，后续由客户服务团队持续跟进。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可继续提供系统运维、问题排查、操作培训、版本升级、系统巡检、二次开发和云托管等支持。北京本地团队可提供远程及上门服务，具体响应方式、服务范围和保障周期会根据软件产品、项目内容及双方合作协议进一步确认。