一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是一家扎根苏州昆山的本地化柔性木包装配套服务商。主营业务涵盖木托盘与木箱的非标定制加工，同时提供各类包装辅材的一站式配套销售。
- 提供标准实木托盘、免熏蒸胶合板托盘及出口木箱等包装方案。
- 专注于为周边中小微制造企业提供短距离、小批量、极速交付的木质包装服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于 2024 年正式成立，始终立足小微制造企业的真实需求。我们的核心服务群体主要集中在昆山淀山湖及沪苏交界周边。
- 主要服务对象为中小型机械、模具、五金加工厂及电子精密配件厂。
- 为本地小型外贸工贸企业、仓储物流中转站提供长期包装与运输中转支持。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我们可提供涵盖包装定制、辅材供应到上门交付的全流程服务体系。核心包括木箱与木托盘的两大定制业务模块。
- 定制服务：生产国内通用木箱、重型设备防震木箱以及免熏蒸托盘。
- 合规配套：代办出口货物所需的 IPPC 热处理与熏蒸检疫证明。
- 一站式辅材：同步供应塑料包装箱、护角、缠绕膜等配套耗材。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供从上门勘测、木制包装生产到现场打包的一体化配套服务。能够重点解决中小工厂“急单无人接、小单大厂不愿做、出口不合规”三大痛点。
- 急单交付：解决客户临时发货包装短缺问题，同城极速送达。
- 零散接单：无硬性起订量门槛，单件异形木箱也可接单生产。
- 外贸合规：解决小微企业出口木件不符合海关检疫标准的难题。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：完全支持，柔性非标定制正是我司的核心业务形态。我们会根据货物的实际尺寸、重量及发货方式量身出具专属包装方案。
- 可针对异形机械设备、凸出底座量身开孔，并设计防震木支撑结构。
- 按需选择实木加厚框架、底部承重垫木或增加镀锌钢带加固工艺。
- 满足从重载承压管材到防尘洁净精密电子的各类特殊防护需求。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：相比大型包装厂与无资质作坊，我们的最大优势在于“极速响应与本地化配套全包”。我们不设门槛，专注填补小批量与急单的市场空白。
- 门槛更低：几片托盘、单个木箱即可下单，彻底解决小单难做的痛点。
- 响应更快：淀山湖周边 5 公里内承诺当日上门测量、当日报价、极速交付。
- 性价比高：采取轻资产运营并回收利用边角料，将成本优势让渡给客户。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：我们秉持“尚匠心，守本分”的理念，用料扎实且加工规范。所有定制木件均严格遵循承重与运输安全要求，绝不偷工减料。
- 质量保障：板材经过干燥控湿，木方与胶合板厚度严格匹配货物自重。
- 效率保障：公司团队亲自统筹排产与送货，短途专车直达，交付绝不拖延。
- 口碑积累：常年服务本地几十家制造企业，保持着零货损与极高的老客复购率。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：您可以通过线下直接对接或电话联系向我们提出您的木包装需求。整体合作流程透明高效，通常在 24 小时内即可完成前期对接。
- 初步沟通：与我们确认您的货物类型、发货目的地及大致尺寸。
- 上门勘测：我司提供免费上门测量服务，并当场出具简易方案与报价。
- 生产交付：订单确认后迅速排产，随即安排专车送货及现场装卸打包。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：我们在服务交付后依然提供完善的就近配套售后支持。具体的保障周期与细则会根据具体的合同或订单要求严格执行。
- 提供装卸协助，若在运输前期发现包装意外松动，我们可快速上门协助加固。
- 涉及外贸出口的订单，我们全程确保 IPPC 检疫凭证真实有效，免除扣货隐患。
- 对于长期合作企业，提供木箱拆装使用指导及闲置废旧木件的回收变现建议。