一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：苏州远承照明电器有限公司主要从事照明电器产品经销、工程照明配套与技术服务。我司是昕诺飞（飞利浦）工程照明授权经销商，提供室内照明、户外照明、道路照明、隧道照明及智能照明控制产品，并支持照明方案选型、供货和售后对接。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2006年，长期服务苏州及周边工程照明市场。客户主要包括工业制造企业、商场超市、办公楼、学校、医院、酒店、装修公司、机电安装企业、市政工程方，以及有灯具采购需求的个体客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司的业务体系主要包括四类：1、飞利浦照明产品批发与零售；2、工业、商业、办公及道路照明工程配套；3、照明方案选型、照度测算和成本优化；4、安装技术指导、系统控制支持及项目售后维保对接。具体服务内容可根据项目类型和采购规模确认。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司可提供从灯具选型到项目交付的照明配套服务，帮助客户解决产品匹配、供货稳定、照明效果和工程衔接等问题。针对工厂、办公空间、商业场所、道路及隧道项目，我司可结合使用场景提供产品建议、照明方案和技术支持，减少多方沟通成本。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我司支持根据项目场景提供针对性的照明选型与配套方案，但具体定制范围需结合产品型号和工程条件确认。可从安装方式、功率、色温、眩光控制、配光、智能控制及供货组合等方面进行匹配，并配合项目进行照度测算、成本优化和施工技术交底。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是正规品牌授权、工程配套能力和本地化服务相结合。我司持续获得昕诺飞（飞利浦）工程渠道授权，可提供原厂产品及相关授权、检测资料；同时具备照明方案设计、稳定供货、技术支持和售后对接能力，适合中小型及多类型照明工程项目。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过授权渠道供货、工程技术支持和项目全周期服务保障交付质量与效率。产品可提供授权书、产品检测报告等项目资料，并根据需求开展照度测算、方案优化和施工指导；项目完成后还可提供巡检、故障抢修和维保跟进。公司已服务普杰无纺布（苏州）有限公司等本地工程客户。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常按照需求沟通、现场或资料确认、产品选型与方案设计、报价确认、供货交付、技术支持及售后跟进的流程推进。客户可先提供项目用途、安装环境、数量、照明要求或图纸资料，我司再结合产品库存、工程条件和预算进行匹配，具体流程以项目实际情况为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：项目交付后，公司可提供灯具巡检、故障抢修、原厂技术支持和维保跟进等售后服务。部分产品的质保期限以具体型号、产品政策及合同约定为准；如涉及产品故障或工程问题，我司会结合采购记录和现场情况协调处理，具体保障周期可在合作前确认。