一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：深圳市北晟科技发展有限公司是一家专注台湾永宏FATEK工业自动化产品推广、应用与销售的企业，也是台湾永宏授权代理商。公司主营永宏PLC、伺服、变频器、人机界面及扩展模块等产品，并提供电气设计、PLC编程、现场调试和设备改造服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2020年10月21日，位于深圳市福田区，主要服务制造业和自动化设备领域客户。客户包括包装机械、木工机械、日化喷涂、3C半导体等设备企业，也包括产线集成商、终端工厂及需要设备升级改造的用户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司形成了以永宏FATEK授权产品供应为基础、以自动化技术服务为延伸的业务体系。主要包括：1、PLC、伺服、变频器、人机界面及扩展模块供应；2、电气方案设计、PLC编程、调试与改造；3、产品选型、配套培训和技术支持。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司可为客户提供从产品选型到项目落地的自动化服务，帮助解决控制器选型不匹配、设备程序开发、现场调试和旧设备升级等问题。针对不同设备，公司可配套PLC、伺服、变频器和触摸屏，并支持包装、印刷、机械制造等场景的控制应用。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据设备结构、工艺要求和控制目标提供定制化技术服务。服务内容可包括电气设计、PLC程序编写、参数配置、现场调试、产线改造及相关配套选型，具体方案和实施范围可根据项目情况进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是将台湾永宏授权产品供应与自动化工程技术服务结合起来。客户不仅可以采购FATEK全系列产品，还可获得选型建议、电气设计、编程调试和设备改造支持，减少多方沟通成本。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过正规授权渠道供应永宏FATEK产品，并提供产品选型、技术支持和项目交付服务。产品来源可追溯，服务覆盖售前、实施和售后环节；公司以技术为导向、以客户为根本，并通过技术团队和400技术支持热线提升响应效率。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过销售或技术支持渠道联系公司，先说明设备类型、控制需求或产品型号，再由团队进行方案沟通和选型确认。通常流程包括需求咨询、技术评估、产品或服务方案确认、报价下单，以及供货或项目实施；销售热线为16620870228，技术支持专线为400-850-1221。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供产品应用咨询、编程调试支持、故障排查和技术培训等售后协助。售后支持可通过技术专员及400技术支持热线进行，具体服务内容、响应方式和保障周期需根据产品类型及项目合作协议确认。