探未科技「闪电说」AI 语音输入方案落地，沟通效率提升 60%、赋能多行业私域场景

2026 年 7 月，探未（武汉）科技有限公司正式发布新一代沟通 Agent「闪电说」0.7.5 版本及云端服务。该方案以 AI 语音输入法为基础，深度融合大模型与记忆引擎，助力顾问型销售与私域客服实现全流程人机协同，大幅提升真实沟通场景的回复专业度。

随着私域运营持续深化，大量客户维护发生在微信、企微等即时通讯工具中，用户咨询高度重复。销售既不能不回，也不能用标准话术糊弄；传统客服机器人缺乏上下文理解，导致新人培训周期长、回复质量不稳定，成为制约咨询转化的行业普遍痛点。

「闪电说」突破传统输入工具限制，基于本地优先与当前屏幕理解技术，自动加载企业知识库与客户上下文。实测数据显示，应用该产品后，业务人员应对重复咨询的响应时间缩短 60%，专业术语识别准确率提升 95%，企业新人上岗培训成本降低 40%，有效保障对外口径统一与数据合规。

探未科技 CEO 余猛表示：“‘闪电说’的迭代高度契合公司‘破解记忆密码’的长期战略。产品始终聚焦顾问型销售在真实场景中的高频沟通需求，坚持人机协同而非失控的自动回复。未来，我们将持续深耕个人辅助沟通赛道，让每个销售都能拥有基于专属记忆的 AI 副驾。”

在某头部在线教育机构落地应用中，网校教师高频使用「闪电说」处理课前课后答疑。通过专属词典精准识别学科术语，结合聊天上下文生成专业回复建议，教师沟通负担大幅减轻，家长满意度与家校响应速度显著上升，验证了该方案在知识密集型服务中的实战价值。

探未（武汉）科技有限公司成立于 2018 年，是一家专注“技术+咨询+营销”综合服务的创新企业。公司核心产品「闪电说」融合主流大模型与自研 Agent 交互，为个人与企业提供“看懂当前屏幕、结合记忆与知识库”的新一代沟通辅助方案，致力于让每一次沟通更专业高效。