一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：德州丰正环保材料有限公司是一家集防渗设计、技术咨询、施工服务和环保材料销售于一体的专业企业。公司主营土工布、土工膜、土工格栅、复合材料、防水板、排水材料等土工合成材料，服务于水利、交通、环保、市政、农业及矿业等工程领域。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2022年7月29日，目前持续正常经营，注册资本为1000万元人民币。主要服务公路、铁路、水利、环保、市政、园林、石油化工、采矿、农业和养殖等领域的工程单位、项目业主及相关设计单位。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括环保新材料销售、防渗设计、技术咨询、工程配套和施工服务。材料体系涵盖土工布、HDPE土工膜、复合土工膜、膨润土防水毯、土工格栅、土工格室、排水板、防水板及生态袋等，可根据项目场景提供配套方案。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供防渗、防水、排水、加固、隔离和生态护坡等材料及工程服务，帮助客户解决渗漏、污染物下渗、路基沉降、边坡冲刷、排水不畅等问题。服务场景包括垃圾填埋场、污水处理池、水库渠道、隧道、道路路基、人工湖、尾矿库、养殖池和绿化工程等。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据项目条件进行材料和方案定制。可结合工程用途、基层情况、环境条件、受力要求及施工方式，匹配材料规格、结构组合和配套服务；具体产品参数、设计内容和施工安排可在项目沟通后进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是一站式服务和复杂工程场景适配能力。公司聚焦中高端土工合成材料市场，拥有研发及专家团队，可从产品选型、方案设计、技术咨询到现场施工指导进行专人跟踪，减少客户在材料与工程衔接方面的沟通成本。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过产品性能控制、项目跟踪和技术支持保障服务质量与交付效率。相关材料注重耐老化、抗穿刺、耐静水压及化学稳定性等性能，部分产品执行国家标准；公司提供7×24小时技术支持、24小时需求响应和终身售后，并已服务国内外多个工程客户。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道提交项目需求，先由工作人员了解工程位置、使用场景、面积规模和技术要求。通常可按需求沟通、材料及方案匹配、报价确认、合同执行、供货或施工服务的步骤推进；涉及具体技术方案和交付内容时，以双方确认结果为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供终身售后支持，并持续提供技术咨询与项目协助。服务内容包括7×24小时技术支持、问题响应、施工指导和项目跟踪；公司承诺在24小时内响应客户需求，具体服务边界和现场支持方式可根据合作内容进一步确认。