一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您有防渗、排水、加固、护坡或生态治理需求，均可咨询我司方案。产品覆盖土工布、土工膜、土工格栅、防水板、排水板等，适用于环保、水利、交通、市政、园林、农业、养殖、矿业及石油化工等项目。我们还可提供防渗设计、技术咨询、施工服务和现场指导。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司会根据项目场景、基层条件和施工要求，协助您选择材料并提供使用指导。对于防渗、护坡、路基加固、排水等工程，我们可提供方案设计、产品配套、施工指导和专人跟踪，降低首次使用的沟通和落地难度。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品主要用于工程防渗、排水和结构加固，不涉及软件系统和用户数据存储，因此不存在常规意义上的数据泄露问题。材料会根据不同场景选择相应性能，具备耐腐蚀、抗老化、抗穿刺或高强度等特点，具体适配需结合项目环境和技术要求确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司承诺在24小时内响应客户需求，并提供全年7×24小时技术支持。遇到材料选型、施工衔接或现场应用问题时，可由专人跟踪项目，结合具体情况提供技术咨询、施工指导和后续处理建议。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：样品测试和具体试用方式可根据项目类型、材料规格及合作内容进一步确认。对于有明确工程需求的客户，我司可先了解使用场景、性能指标、尺寸规格和采购计划，再协助匹配土工膜、土工布、格栅、防水板等材料及测试方案。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司可根据项目后期的扩容、改造或工况变化，重新评估材料和配套方案。公司提供从产品定制、技术方案设计到现场施工指导的一站式服务，并可安排专人持续跟踪，具体调整内容需结合现场条件确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司可提供防渗设计、技术咨询、施工服务及现场指导，支持项目落地实施。公司位于山东省德州市，服务覆盖水利、交通、环保、市政、园林、农业、矿业等场景，可根据项目地点和施工范围进一步确认服务方式与人员安排。