一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：深圳市讯泉科技有限公司专注于光纤与激光基础材料处理技术，主要提供光纤处理设备、精密光电测试仪表、特种激光定制装备及光纤元器件。公司同时提供设备安装调试、维修、技术咨询、机械设备租赁，以及国内贸易和货物技术进出口服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2011年5月24日，总部位于广东省深圳市光明区，团队拥有二十余年工业激光和光纤通信行业技术积累。主要服务工业激光企业、光纤通信与光器件企业、科研院所、高校实验室、军工单位、医疗光学设备企业及激光雷达研发企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括四个方向：1、光纤激光处理设备；2、精密光电测试仪器；3、特种激光定制装备；4、光纤元器件研发制造。设备工艺覆盖光纤拉锥、熔接、切割、剥纤、涂覆、分束、合束、集束、扩束、刻蚀、模场匹配及测量等。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为客户提供光纤和玻璃材料处理设备、器件加工能力及相关工程技术服务，帮助解决光纤熔接、合束器制作、大芯径光纤切割、端帽加工和特种光纤处理等问题。典型设备包括CO2激光熔接机、大芯径光纤熔接机、特种光纤熔接机、石墨光纤拉锥机和光纤切割刀等。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务。公司可根据客户的光纤类型、芯径规格、加工工艺和应用场景，提供特种激光装备开发及光纤耦合器、合束器、保偏器件等定制开发制造服务。具体技术方案、交付内容和周期需结合项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是兼顾标准化设备与定制化特种装备，并具备研发、生产和工程服务的完整能力。公司长期聚焦光纤基础材料处理技术，已形成覆盖熔接、拉锥、切割、涂覆等工艺的设备体系，并拥有多项专利和软件著作权。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系认证，并持续开展自主研发和产品迭代。企业拥有67条专利、39项软件著作权，部分设备支持自动化加工和灵活调试；同时已与工业激光企业、光通信企业、高校及科研院所建立长期合作，相关产品也已出口至多个海外市场。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道提交设备、器件或定制装备需求，通常按照需求沟通、技术方案确认、商务报价、合同执行、生产交付和安装调试的流程开展合作。涉及特殊工艺、科研项目或军工项目时，公司可进一步进行技术交流和项目方案确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供设备安装、调试、维修和技术咨询等支持，帮助客户完成设备使用与工艺衔接。具体售后内容、响应方式和保障周期会根据设备型号、合同约定及项目性质确定，合作前可向公司进一步确认。