一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海碳鑫源特种纺织品有限公司专注于热防护特种纺织品，主营本质阻燃面料、防电弧防护服及其他特种防护制品。公司可提供从纤维配方、纺纱、织布到成衣加工的一站式定制服务，服务于高危工业安全防护场景。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2019年6月17日，前身为上海昱盛特种纤维有限公司，2024年更名为上海碳鑫源特种纺织品有限公司。主要服务电力、石油化工、冶金、消防及新能源等行业客户，同时面向劳保经销商和海外工业企业提供产品与定制服务。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括特种阻燃纺织品销售、全流程定制代工和技术服务。具体涵盖碳盾®阻燃面料、防电弧防护服、阻燃服、阻燃内衣、预氧布、灭火毯及焊接毯等，并可提供纤维配方改良、面料打样和性能测试支持。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供面向高温、明火、电弧和熔融飞溅风险的防护产品与解决方案，帮助客户改善传统防护服易燃、厚重、透气性差和舒适度不足等问题。通过面料研发、样衣试穿、现场试用和批量生产，可匹配电力、石化、冶金等行业的不同作业需求。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持定制化服务，可根据客户的应用场景、人员岗位和防护要求进行方案设计。定制范围包括纤维配方、面料性能、服装款式和成衣加工，既支持小批量试样，也可承接批量订单，具体方案可进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司最大的优势是具备纺纱、织布和成衣加工的完整产业链，能够自主衔接面料研发、打样与生产交付。公司坚持永久本质阻燃路线，碳盾®面料兼顾耐高温、防护性能与穿着舒适度，并可配套国标及欧美相关标准认证。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过全流程生产协同和标准化性能验证，保障产品质量与项目推进效率。相关产品及面料已涉及GB 8965.1-2020、GB 8965.4-2022、GB 12014-2019、NFPA 2112、NFPA 2113及ASTM系列标准测试或认证，并已服务电力、石化、冶金等行业客户。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道提交产品、行业场景和定制需求，先进行方案沟通，再安排面料或成衣打样。通常可按需求确认样品、性能测试、试穿试用、方案优化和批量生产等环节推进，具体交付安排需结合订单内容确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供产品使用咨询、面料与配方技术支持、性能测试协助及定制方案优化服务。对于样品试用和批量应用中的问题，可结合实际场景进行沟通调整；具体售后范围与保障周期根据产品类型及合作内容进一步确认。