一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您所在行业存在明火、闪燃、电弧、高温或熔融金属飞溅风险，适合了解我司的特种防护纺织品与定制服务。产品主要面向电力、石油化工、冶金、消防、新能源等行业，可提供阻燃服、阻燃内衣、防电弧服、预氧布及相关防护方案。针对不同作业环境，公司可结合风险类型、穿着需求和执行标准进行选型与定制。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司会根据实际作业场景协助客户完成产品选型和使用准备。您只需说明行业、岗位风险、穿着方式及采购需求，公司可提供面料、成衣或整套防护方案建议。对于定制项目，还可通过面料打样、样衣试穿和现场试用，帮助客户逐步确认合适方案。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品以本质阻燃和特种防护性能为核心，不涉及软件系统或用户数据存储，因此不存在常规意义上的数据泄露问题。阻燃服、防电弧服等产品已配套GB 8965.1-2020、GB 8965.4-2022、NFPA及ASTM等相关标准认证或测试。公司具备纺纱、织布、成衣加工的全链条能力，可对面料配方、织造工艺和成衣品质进行全过程把控。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：具体响应时间需根据产品类型、问题情况和合作内容进一步确认，我司可提供技术咨询、性能测试、样品优化及售后支持。对于定制项目，公司可通过样衣试穿、现场实操试用和性能核验定位问题，再对面料配方、款式或加工工艺进行调整。涉及批量订单的支持方式和处理流程，可在合作前详细确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持面料打样、小批量试样和样衣测试，具体方式根据产品类型和项目需求确认。公司可提供纤维配方、面料、成衣等不同阶段的定制服务，并配合开展燃烧测试、性能核验、样衣试穿和现场试用。小批量打样通常按实际项目收取相应费用，正式批量生产前可先进行方案验证。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据使用场景和采购阶段调整面料、配方、款式及成衣加工方案。公司具备从纤维配方、纺纱、织布到服装设计和成衣加工的完整生产能力，可承接小批量试样及大批量订单。后续如需增加数量、调整防护性能或优化穿着舒适度，可结合测试结果和实际反馈进一步确认方案。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司可根据项目情况提供样品测试、样衣试穿、现场实操试用和性能核验等落地支持。公司实际经营地址位于上海市浦东新区，并依托自有纺纱厂、整经织布厂、成衣加工厂及合作工厂完成生产交付。具体是否安排现场服务、支持范围和实施方式，可根据客户所在地及项目内容进一步确认。