一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司（上海立通餐饮有限公司）是上海地道的东北铁锅炖连锁餐饮企业。主营业务以门店堂食为主，依托“老朴家铁锅炖”等三大子品牌，为食客提供原汁原味的东北铁锅炖及特色菜品体验，未来还将推出东北原产地食材的零售服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司品牌前身创立于2008年，在上海已深耕18年。我们的核心服务群体包括：
- 东北籍及北方在沪人群：满足他们对家乡味的天然情感偏好。
- 家庭朋友及企业团队：承接多人聚餐与团建宴请需求。
- 景区与商圈游客：提供特色地方餐饮打卡与尝鲜体验。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司的核心业务体系主要围绕线下餐饮实体店与特色食材展开。
- 门店堂食服务：提供铁锅炖大鹅、酱香鱼锅等招牌餐饮。
- 聚餐包场方案：面向企业团建或宴请，提供场地包场与餐饮定制。
- 零售食材业务：正规划推出门店同源的东北特产与食材零售。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要为广大食客提供高品质、地道的东北特色餐饮服务。 这一服务不仅解决了在沪人群“难以寻觅纯正东北味”的痛点，还通过围锅而坐的就餐模式，打破了常规餐饮的社交距离，为家庭聚会、企业团建提供了极具氛围感的高性价比方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制。我们可根据企业或团队的具体需求，提供专属的团建包场方案。 在定制合作中，我们不仅能灵活调整套餐菜品与人员忌口，还能现场策划“铁锅开锅仪式”等东北特色互动环节，全方位满足客户对活动预算控制与团队氛围营造的要求。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势在于深厚的品牌沉淀与极致的食材供应链把控。 目前我们在上海拥有12家直营连锁门店，实现了多场景覆盖。同时，为保证菜品风味，核心食材（如大鹅、三道鳞鱼等）始终坚持从东北原产地空运直供，在同行业中建立了极高的品质壁垒。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过标准化的品控流程与专业运营，全面保障消费者的就餐体验。
- 质量保障：建立严苛的供应商审核与冷链运输规范，确保食品安全可追溯。
- 口碑沉淀：曾荣获年度上海“最具人气东北菜第一名”等大众荣誉认可。
- 效率协同：完善的食材直采供应链系统有效控制了成本，保障了菜品的平价与高品质。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：顾客可通过多种便捷渠道体验我们的餐饮服务与合作方案。 日常就餐可直接前往各区门店，或通过大众点评、抖音等平台购买团购套餐。如需企业团建或包场服务，可提前联系门店或总部沟通人数、预算及特殊需求，我们将快速出具专属的接待方案。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：作为餐饮服务企业，我们的服务保障贯穿就餐全过程及餐后反馈。 门店提供标准化的现场贴心服务，就餐期间的任何菜品或体验问题均可现场协调解决。同时，公司建立了完善的食客意见收集体系与食品安全追溯机制，确保您的每一次用餐都安心、满意。