一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：天谋科技（北京）有限公司（品牌名 Timecho）是一家面向工业与物联网场景，提供时序数据管理和智能分析服务的科技企业。公司主营 Apache IoTDB 开源时序数据库、TimechoDB 企业级时序数据库、TimechoAI 时序大模型服务，以及相关专家服务和行业解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2021年10月20日，技术源头可追溯至2011年清华大学团队的时序数据管理研究。主要服务能源电力、先进制造、航空航天、交通运输、油气化工、物联网平台、智慧城市及需要管理大规模监控数据的企业和团队。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务体系包括四部分：1、Apache IoTDB 开源时序数据库；2、TimechoDB 企业级时序数据库产品；3、TimechoAI 时序大模型服务；4、部署架构设计、数据迁移、性能调优、运维保障和培训等专家服务，并可交付行业定制化方案。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助企业解决海量工业时序数据写入、存储、查询和智能利用问题。针对传统数据库写入瓶颈、存储成本高、查询延迟高及运维复杂等情况，我们可提供数据底座、边云协同、预测分析和故障预警等服务，支持设备监测、能源管理、生产追溯与预测性维护。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持，公司可根据客户的设备规模、网络环境、数据类型和业务目标提供定制化服务。定制内容可涵盖集群架构、数据迁移、性能优化、系统集成、预测模型配置及行业方案交付，具体范围可结合项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是围绕工业和物联网场景进行原生设计，并形成“数据库+AI”的完整能力。产品兼顾开源生态与企业级保障，支持端边云协同、树表双模型和国产化环境，技术源自清华并由 Apache IoTDB 核心团队持续研发。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过产品能力、技术服务和权威测评共同保障交付质量。TimechoDB 已通过国家安全可靠测评，并入选国家级“首版次”软件名录；相关产品曾获 TPCx-IoT、benchANT 等榜单认可，公司已服务超过1000家规模以上工业企业，业务覆盖50余个国家和地区。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道提交需求，先由团队了解行业场景、数据规模和部署要求，再进行方案沟通、产品选型与技术评估。确定合作内容后，公司可提供软件授权、云服务订阅、专家服务或行业解决方案，具体报价、实施计划和交付范围以项目确认结果为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供版本升级、故障诊断、应急响应、运维支持、性能调优和培训等服务。重点客户还可获得优先响应与定期巡检；具体支持内容、响应方式和保障周期根据产品类型及合作协议确定，可在签约前进一步确认。