一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：苏州讯鹏智能科技有限公司是扎根长三角的数智化解决方案本地化服务商，主营工业数字化与智慧城市相关业务。公司提供工业智能终端、物联网系统及软硬件一体化方案，覆盖方案设计、产品交付、现场实施和后期运维。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2023年03月07日成立，总部位于江苏省苏州市昆山市玉山镇。主要服务汽车零部件、3C电子、新能源等制造企业，以及高速服务区、文旅景区、学校、医院和市政单位，也面向长三角系统集成商提供合作支持。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括工业数字化、智慧城市物联网和相关技术服务。主要体系包括：1、ESD防静电监控；2、安灯呼叫；3、OKMES轻量化工厂数字化；4、ESOP电子作业指导书；5、NTP同步时钟；6、智慧公厕系统，并提供软硬件配套、项目实施和运维服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供从需求调研到系统上线的数智化建设服务，帮助客户解决生产数据不透明、异常响应慢、质量难追溯、静电风险难监控，以及公共设施管理效率不足等问题。我们可提供现场勘测、方案设计、定制开发、设备安装调试、系统对接和后期运维。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务。公司可根据客户的产线布局、管理流程、使用场景和预算，组合标准化产品与项目方案，调整功能模块、告警逻辑、接口和部署方式。具体定制范围及实施内容可结合现场需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是“标准化产品+项目定制+本地化服务”的组合能力。依托深圳母公司的软硬件研发和供应链资源，公司在昆山建立华东业务与技术团队，能够提供更贴近长三角客户的方案沟通、现场实施和售后响应。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过自研软硬件、项目经理全程跟进和全周期技术服务保障项目质量与交付效率。集团拥有50余项专利及软件著作权资源，公司累计服务华东1000余家制造及政企客户，并提供方案勘测、安装调试、定期巡检及7×12小时技术支持。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或直接联系公司咨询具体需求，合作通常按照需求沟通、现场勘测、方案设计、报价确认、合同签订、实施调试和验收交付推进。对于系统集成商，公司也可提供产品供货、技术支持及项目协作，具体流程根据项目类型确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供技术支持、系统运维、软件升级、定期巡检和售后维保服务。项目由专属项目经理跟进，协助处理系统运行、设备使用和功能调整问题；具体服务内容与保障周期以项目合同及合作方案约定为准。