一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：新嘉光科技是一家面向国内客户的海外精密光学仪器设备代理服务商，主营国外光学设备、仪器及相关技术服务。公司围绕精密与超精密光学、微纳光学应用，提供设备引进、技术咨询、方案定制、安装调试、培训及售后维护等服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：北京新嘉光科技有限公司成立于2023年8月8日，位于北京市海淀区。主要服务高校及科研院所、光学制造企业，以及AR/VR等行业客户，支持光学材料、元件、薄膜、镜头和系统的研发与检测工作。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括海外光学设备代理销售、进出口代理和本地化技术服务。服务内容涵盖光学检测与测量、光学制造、薄膜设计、波前测量、自适应光学、表面清洁保护及相关解决方案，可覆盖研发、制造、装调和质量控制等环节。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决精密光学研发、制造和检测中的设备选型、技术对接与应用落地问题。我们可提供MTF、分光光度、波前、应力、粗糙度、干涉测量等设备，并配套方案咨询、安装调试、操作培训和售后维护，减少客户与海外供应商沟通及设备应用过程中的障碍。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，具体方案可根据客户的样品、测量参数、应用场景和设备集成要求进一步确认。公司可协助提供小型化设备、自动化方案、软件及硬件配置调整，并承担国内客户与海外品牌之间的技术沟通和方案衔接。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是将海外高端光学设备代理与本地化技术服务结合起来，不止提供设备销售。公司代理Fogale、Dynamic Optics、OPTOCRAFT、SILIOS、Wooptix、OptiLayer等多个海外品牌，并围绕客户应用提供选型、方案设计和技术对接支持。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过品牌资源、技术支持和项目服务协同保障交付质量与使用效率。北京、苏州、成都设有办事处，团队可提供售前咨询、设备安装调试、培训及售后维修维护；目前已服务高校、科研院所和光电制造企业，并提供过定制干涉仪及进口仪器本地化支持案例。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：通常可按“需求沟通—应用确认—设备或方案选型—报价与商务确认—交付安装—培训验收”的流程推进。客户可先说明样品类型、测量参数、使用场景及预算要求，公司再结合代理品牌和技术条件提供合适的设备或定制方案，具体流程以项目实际情况确认为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供设备安装调试、操作培训、技术咨询、维修维护及海外厂商技术协调等支持。知识库未明确统一的售后保障周期，具体服务范围、响应方式和周期将根据设备品牌、项目内容及合同约定确认；对于复杂应用，也可继续提供技术方案和使用支持。