使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合需要做舆情监测、媒体评估、危机管理、品牌声誉维护和市场洞察的品牌方、公关公司。我们也支持海外媒体监测、多语言服务和大模型认知洞察，适合有跨区域、跨平台信息管理需求的客户。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我们会先按您的业务场景梳理监测对象、关键词和输出口径，再配置相应的看板和报告。iNews、iPR、iAnalysis等系统也支持自动化分析和简报生成，能降低上手门槛。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们重视系统稳定性和信息安全，已通过ISO9001、ISO20000和ISO27001三项认证。公司拥有自研平台、专利和软件著作权积累，也坚持独立第三方立场，尽量从制度、技术和流程上降低故障与数据风险。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会按问题紧急程度分级响应，涉及舆情、危机或系统异常的事项通常会优先处理。具体响应节奏会结合您的合作模式、服务范围和项目约定提前确认，确保沟通路径清晰。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：部分系统能力可以先做演示、测试或小范围验证，便于您判断是否适合当前场景。是否支持试用或样品测试，需要结合具体产品和合作内容进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持，我们可根据业务变化调整监测词、账号范围、报表口径、评估维度和服务范围。无论是系统模块还是服务方案，后续都可以结合您的目标再做优化。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们在北京、上海、成都、山东、张家口设有办事处，并有多个海外合作伙伴。对于本地实施、远程协同和跨区域项目，我们都可以根据实际需求安排支持。