一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司主要研发、生产和销售九轴以上联动数控机床及钣金自动化设备。核心方向包括数控折弯机、剪板机、转塔冲床等，面向钣金加工场景提供设备支持。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2016年，爱克品牌则源自1973年加拿大。我们主要服务钣金加工、装备制造及相关工业客户，已服务全球超过5000家客户，覆盖多种规模的制造场景。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务体系包括研发、生产、销售和服务四部分。具体产品覆盖数控折弯机、剪板机、转塔冲床和钣金自动化设备，可满足不同工序的加工需求。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我司主要提供适用于钣金加工的设备与配套方案，帮助客户提升折弯、剪切、冲压和自动化加工效率。对于需要高精度成形、稳定产能和多规格加工的工厂，可提供相应机型支持。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持，我司可根据客户的加工材料、厚度范围、吨位需求和产线配置，提供相应机型与方案建议。具体定制内容可结合工艺要求进一步确认，以便更贴合实际生产场景。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司的优势在于研发、制造和服务一体化，并具备较强的技术积累与国际化交付经验。公司拥有110项以上专利、4项软件著作权，并在加拿大、美国和中国设有六家工厂及一家研发中心。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：我司在质量、效率和口碑上都有较完善的支撑。公司已获国家级高新技术企业、江苏省专精特新中小企业和瞪羚企业认定，并长期服务通用、福特、波音、西门子、中国中车等客户。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：可先通过公司官网或业务联系窗口提交需求，再由我们进行方案沟通、机型推荐、技术确认和商务对接。确认后进入下单、生产、交付和后续服务衔接流程，具体环节可根据项目情况调整。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：我们提供交付后的技术支持、使用咨询和问题跟进，帮助客户顺利投入使用。售后范围与保障周期可结合具体合作内容确认，通常以合同约定为准。