一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司全称为上海昂步热能设备有限公司，主要致力于工业与农业领域的热能设备研发、生产与工程总包服务。我们主营火焰除草机、热风炉、智能燃烧器等核心设备，并为客户提供从工程设计、安装调试到终身技术服务的完整解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：我司成立于2005年，至今已有近二十年的行业深耕经验，并获评为“专精特新”企业。我们的核心服务群体涵盖农牧场、热力材料学实验室，以及冶金、食品等机械工厂，目前已与中国烟草、广东省农科院、中国商飞等大型单位建立深度合作。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务体系主要包括热能设备供货与热能工程系统服务两大板块。在设备端，我们提供HCC系列火焰除草机、HOTA系列无棉热风炉及智能燃烧器等。在服务端，我们可承接热能工程总包、系统安装调试以及定制化方案落地。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要提供高效环保的热能加热与物理除草解决方案，切实解决行业痛点。针对农场牧场，我们的除草方案可解决传统液化气除草成本高昂的问题；针对科研与工业场景，我们的热风炉有效解决了传统设备热损失大、体积臃肿的难题。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我司完全支持定制化服务，可根据具体的实验或生产工况进行专属研发。例如，我们的HOTX系列燃烧器可为实验室进行深度定制，实现一键启动与智能调控。不论是特殊的热冲刷测试还是大田除草工况，我们都能提供高度匹配的技术方案。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：相较于同行，我司最大的优势在于深厚的技术积累与显著的降本增效能力。以物理除草为例，我们的液体燃料系统比传统液化气节约40%成本，除草效率可提升300%。同时，我们独创的空气动力学隔热结构能在无保温棉的情况下，将整体热损控制在10%以内。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：我司服务已获多方权威机构验证，产品被中国石油大学、中国商飞等单位纳入专用实验设备。在极端测试下，我们的设备能将陶瓷加热至1300度并连续运行100小时无故障；在参与的国家“十四五”重点科研项目中，设备对杂草和昆虫杀灭率达80%以上，效果深得客户信赖。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：您可以直接通过官网联系我们的专业技术团队进行需求沟通。合作流程通常包括：前期工况评估、出具定制化工程设计方案、方案落地制造，最后由我司20名专业的安装调试工程师团队赴现场交付与调试，确保方案顺利投用。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付只是合作的起点，我司郑重承诺为客户提供终身技术服务支持。交付后，专业售后团队将持续响应，确保热能系统的长期稳定运行。具体的免费质保周期与售后细节，我们将根据各项工程的实际情况，在合作条款中予以明确保障。